インフォマーシャルはテレビを活用して商品やサービスの魅力を詳しく伝える、いわゆる長尺CMの一種です。長めの尺を使うことで、商品に関する情報を深く紹介でき、視聴者の理解を促進しやすいのが特徴です。

近年では放送枠の取り方や番組連動の形態が多様化しており、見せ方ひとつでブランドイメージを大きく向上させることも可能です。さらに、Web動画との掛け合わせやSNSとの連動によって、テレビ放送後の反響をより広げる動きも見られます。

本記事ではインフォマーシャルの概要や特徴からメリット・デメリット、制作のポイント、費用目安、そして制作会社選びの秘訣を解説します。これからインフォマーシャル制作を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

インフォマーシャルとは？テレビCMとの違い

インフォマーシャルの定義やテレビCMとの大きな違いをまず把握しておきましょう。

インフォマーシャルは、テレビ番組のような構成を使って商品を紹介する広告手法です。通常の15秒や30秒のテレビCMでは伝えきれない詳細な情報やストーリーを、長尺の番組形式で視聴者に伝えることが特徴となります。

従来のテレビCMは商品の特徴を短時間で印象付けるのに適している反面、深い情報提供には不向きです。一方、インフォマーシャルは長めの尺を確保することで、実演や口コミ、利用シーンを盛り込みながら視聴者を納得させやすい強みがあります。

また、専門性や信頼感を高めるための実証データや顧客の感想を番組内で紹介することも容易です。テレビCMやインターネット広告との併用で相乗効果を狙うケースも増え、複数のメディアを活用して効果を最大化する方法が注目されています。

インフォマーシャルの種類と特徴

インフォマーシャルにはいくつかのタイプがあり、それぞれに適した演出や番組構成があります。

同じインフォマーシャルでも、放送枠や番組の演出意図によって形態が異なります。例えば、短尺のCM枠を活用する場合はメリットとデメリットが明確になるため、狙うターゲットや商品の特徴を集中的に訴求することが重要です。

一方、テレビショッピングタイプや番組型インフォマーシャルは、商品の魅力を徹底的に掘り下げられる一方で、番組構成やキャラクター使用など、制作面でのハードルが高くなります。活用の目的や商品特性を踏まえて、適切なタイプを選ぶ必要があります。

視聴者の興味を持続させながら商品の魅力を伝えるためには、演出や台本作りが欠かせません。また、構成自体がストーリー性を持つインフォマーシャルは、視聴者からの好感度や信頼感を得やすい傾向があります。

インフォマーシャルタイプ

短尺のCM枠を活用し、商品情報を端的にまとめて紹介する方式です。番組とは別枠として放送されるため、他のコンテンツとの混在を避けながら、視聴者へダイレクトに訴求できます。

テンポの良い編集やキャッチーなコピーが求められる一方、詳細情報を詰め込みすぎると伝わりにくいケースがあります。あえて印象的なポイントに絞って展開することで、短い秒数でも十分なインパクトを出すことが可能です。

放送枠の確保や制作コストなどを柔軟に調整しやすく、比較的導入しやすいメリットがあります。ターゲットに合わせた最適な情報量や演出を検討し、効果的な仕組みづくりを行うことが成功への鍵です。

テレビショッピングタイプ

社会的にも馴染みのある形態で、司会者とゲストなどが出演し、スタジオで商品の使用感や利点を細かく解説するスタイルです。視聴者が疑問に思うようなポイントを具体的に示しながら、購買意欲を刺激できるのが特徴です。

実際の使用シーンを再現することで、期待される効果や魅力を視聴者がイメージしやすくなるため、多くの売上増加事例が報告されています。ライブ感やリアルさを演出することで、視聴者との距離を縮めやすい利点があります。

ただし、放送枠の長さや出演者へのコストなどがかさみやすい点には注意が必要です。綿密な台本やリハーサルはもちろん、ターゲットとの接点を意識しながら魅力をどのように伝えるかが成功のカギとなります。

番組型インフォマーシャル（キャラバン型）

番組の一部として自然に商品を紹介する形式で、適度にバラエティ要素を加えたり、取材やロケを交えて視聴者の関心を引くことが多いのが特徴です。情報番組やバラエティの一コーナーとして扱われるケースもあります。

番組との一体感を保ちながら商品説明をするため、宣伝色を出しすぎずに商品をアピールできます。ユーザーの信頼を得やすく、番組そのものへの興味を商品購入へスムーズにつなぎやすい利点があります。

一方で、番組の企画や演出次第では商品アピールが十分にできない場合があるため、放送局や制作サイドとの密なコミュニケーションが求められます。番組の色やトーンを把握した上で、商品に合った協調性ある内容を作り上げることが大切です。

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SNSやWeb動画との連動

テレビ放送とSNSやWeb動画を組み合わせることで、さらなる拡散と継続的な認知獲得が可能です。

テレビ放送後にSNSやWeb動画で同じ内容を切り出し、短いクリップやハイライト版として配信する事例が増えています。これにより、新規視聴者へとコンテンツを波及させ、見逃した層にもリーチできるのがメリットです。

また、SNSを利用してキャンペーン情報や購入ページへのリンクを拡散できるため、番組を見た直後の視聴者の購買意欲を離脱させず行動につなげられます。ハッシュタグやインフルエンサーとの連携を組み合わせることで拡散力を高めることも可能です。

テレビの信頼感とオンライン拡散のスピード感を組み合わせることで、短期間で売上を大きく伸ばすケースも報告されています。効果測定としてWebのアクセス解析やSNSエンゲージメントを確認し、次回以降のインフォマーシャル制作に生かす方式が有効です。

インフォマーシャルを活用するメリット

インフォマーシャルが持つ高い訴求力やブランドイメージの向上など、具体的なメリットを解説します。

第一に、長尺を活かして商品の特徴や使い方を丁寧に説明できるため、視聴者の疑問や不安を払拭しながら購買意欲を高めやすくなります。従来の短いテレビCMで伝えきれない情報を盛り込み、説得力を上げられる点は大きな強みです。

第二に、出演者の実演や顧客の声などを巧みに組み合わせることで、商品の良さを多角的にアピールできます。テレビ自体にある程度の信頼感があることも加わり、視聴者が商品を手に取りやすい心理状態をつくりやすいのです。

さらに、視聴率が高い時間帯を狙って放送できれば、大量の見込み客にアプローチできる可能性が高まります。ブランドイメージの向上や再認知にもつながるため、単なる一時的な売上アップだけでなく、長期的な企業価値の向上にも寄与します。

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インフォマーシャルを活用するデメリットと対策

コスト面や放送時間の制約といったデメリットに対し、どのように対策を講じるかを紹介します。

インフォマーシャルの制作と放送には通常のCMよりも費用がかかるため、予算を確保しづらい状況では導入を迷う要因になります。ですが、ターゲット特性や放送枠の時間帯を適切に選ぶことで、コストに見合った効果を得ることも十分可能です。

また、視聴者がインフォマーシャルに飽きてしまうリスクもあります。演出や内容が単調にならないよう、ストーリーテリングや視覚的なインパクトを生む工夫が求められます。商品特徴を活かした実演や体験談を挟み込み、興味を持続させる作戦が必要です。

これらの問題を解決するためには、入念なリサーチやコンセプト設計を行うことが必須です。放送終了後のオンラインへの誘導など複数の接点を用意し、テレビ放送だけに依存しない仕組みを作るのも効果的な対策の一つとなります。

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インフォマーシャル制作で押さえるべきポイント

ターゲットや演出面を含め、インフォマーシャル制作で成功を収めるための重要要素を押さえましょう。

インフォマーシャル制作では、商品やサービスが映えるシチュエーションや、感情に訴えかける演出をどう組み立てるかが大きなポイントです。視聴者が「自分にもメリットがある」と感じられるようなシーンや実例があると、好反応が得やすくなります。

また、他社や類似商品のインフォマーシャルをリサーチしておくことも有効です。競合がどのような演出方法を取っているかを把握しながら、独自性や差別化を打ち出すことで印象を深めることができます。

最終的には、テレビ放送がゴールではなく、SNS拡散やWeb上での販売ページ訪問といった次のアクションにつなげる仕組みを考えることが重要です。クロスメディア戦略の中にインフォマーシャルを位置付け、総合的にファネルを組み立てる視点を忘れないようにしましょう。

ターゲット設定とシナリオ作成

まず、商品を誰に売りたいのかを明確にすることが鉄則です。ターゲットの年齢層、趣味、ライフスタイルなどを踏まえた上で、シナリオを組み立てることで、視聴者に寄り添った内容を作りやすくなります。

よくある失敗として、商品説明が冗長になりすぎて要点が伝わらないケースがあります。あらかじめターゲットが抱えるであろう悩みや課題を想定し、その解決策として商品を紹介することで筋の通ったシナリオが完成します。

台本制作時には、想定質問や視聴者のリアクションをシミュレーションしておき、必要な説明や映像を加えていくのが一般的です。結果として、情報が過不足なく整理され、時間内に無理なく収めることができるでしょう。

効果的な演出とストーリーテリング

インフォマーシャルは、単なる商品説明にとどめず、視聴者の心をつかむストーリー性が鍵となります。利用者の体験談や感情の動きを盛り込むことで、人々が自身の生活へ取り入れるイメージを抱きやすくなります。

映像的な演出としては、商品が使用される場面をリアルに再現し、ビフォーアフターを示すなど、視覚的な変化を強調すると効果的です。また、出演者が実際に使っている様子を映すことで、説得力を高めるパターンもよく見られます。

さらに、司会者やゲストとのやりとりをスムーズかつ軽快に進行できるよう念入りなリハーサルを行うことが重要です。テンポよく進行することで視聴者の興味を引き続けられ、最後まで見てもらえる可能性が高くなります。

番組内連動やクロスメディア戦略

テレビ番組との連動企画や、SNS・Web広告との組み合わせによって認知度を高める方法も効果的です。番組のテーマと関連性のある商品であれば、視聴者の興味をスムーズに引き継げるため、より説得力を持たせられます。

例えば、番組の出演者やコーナー内容と商品が自然につながっていると、宣伝要素を感じさせずに購買意欲を高めることができます。番組の流れを活かしつつ、商品特徴をさりげなく伝えるスキルも重要です。

クロスメディア戦略としては、テレビ放送後にSNSやWebでもフォローアップの動画や情報を配信すると、再度注目を集められます。キャンペーンの案内やクーポン配布など、視聴者を具体的な行動に移す仕掛けを用意することも大切です。

成功事例：売上拡大を実現したインフォマーシャル

具体的な成功事例を通して、インフォマーシャルの効果と活用のポイントを学びましょう。

過去には、美容関連商品や健康食品のインフォマーシャルが大きく売上を伸ばした事例がよく知られています。使用感や効果を実際の利用者が語る演出を交えることで、視聴者は具体的なイメージを持ちやすくなります。

また、家電製品の場合、使い方やメリットを視覚的に見せることで機能の有効性を強調できます。番組内で専門家や有名人を招き、実証的な要素を盛り込むと説得力が増し、商品への信頼度が高まる傾向があります。

成功の裏には、放送前のターゲット分析とメディア戦略の緻密な設計が欠かせません。これらの事例を見ると、メインとなる視聴者層のインサイトを深く掴むことで、結果的に高いROI（費用対効果）を得られることがわかります。

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制作費用の目安とコストを抑えるコツ

制作費や放送枠の確保など、費用面の目安とコストダウンのポイントを押さえておきましょう。

インフォマーシャル制作には、撮影費、出演者費、編集費、放送枠購入費などさまざまなコストが含まれます。一般的には短尺より長尺のほうが費用がかさむ傾向にありますが、コストと効果を照らし合わせて適切な時間枠を選ぶと良いでしょう。

放送時間と放送局の選択によっても費用は大きく変動します。深夜帯やローカル局では比較的安価に放送できる場合があるため、ターゲット層の生活リズムや地域性を考慮すると、コストを抑えながらリーチ数を確保する方法も見つかります。

また、一度撮影・制作した映像をWeb動画やSNS広告に転用することで、コストの二次活用が可能になります。制作会社や代理店と協議しながら、長期的な運用プランにのせることで、無駄のない予算配分を実現できるでしょう。

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インフォマーシャル制作会社の選び方

専門知識や実績だけでなく、コミュニケーション体制なども踏まえて制作会社を選ぶことが重要です。

複数の制作会社が存在するなかで、各社の強みや実績、得意とするジャンルはさまざまです。広告代理店を通さず直接依頼するケースもあれば、総合代理店や専門代理店を経由して依頼するケースもあり、それぞれメリットやサポート体制が異なります。

また、実績の裏付けとして、テレビ局や大手企業との共同制作の経験がある会社であれば、大規模プロジェクトに対応するノウハウを持っていることが期待できます。さらに、編集技術やドキュメンタリー制作の経験など、独自のクリエイティブ力を持つ会社も存在します。

選定の際は、費用面だけでなくスケジュール管理やアフターフォロー体制も確認するのがポイントです。インフォマーシャルの成功には、制作側との綿密な打ち合わせと、放送後の改善提案などが不可欠だからです。

実績・専門知識の確認

まずは会社の実績を調べ、類似商品や同ジャンルの制作を手掛けた経験があるかをチェックしましょう。成功事例の有無やその際のアプローチ方法は、安心して任せられる指標の一つとなります。

制作会社によっては、編集や撮影だけでなく、タレントキャスティングやスタジオ手配などのワンストップ対応が可能です。自社ニーズに合う形でサポートを受けたい場合は、どの範囲まで対応してもらえるかを事前に確認するとよいでしょう。

インフォマーシャルに関する専門知識だけでなく、テレビ局との交渉力や番組制作の経験を積んでいるかも重要な要素です。メディア特性を理解した演出を提案してもらえるかどうかが、最終的な仕上がりを左右します。

代理店とのコミュニケーションとサポート体制

広告会社や代理店を挟む場合でも、制作担当との直接コミュニケーションは欠かせません。要望や修正点を素早く共有できる体制が整っていれば、制作の段階で大きなトラブルを回避できます。

スケジュール管理や放送枠選定などは、制作物のクオリティと同じくらい重要です。特に、生放送や短納期のプロモーションを検討する際は、レスポンスの早さや柔軟な対応が可能かどうかを重視しましょう。

サポート体制は、放送前だけでなく放送後も含まれます。効果測定のレポート作成や追加のWeb動画編集など、長期的なフォローが期待できるパートナーを選定することで、より安定した成果を得られます。

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まとめ・総括

インフォマーシャルは商品の魅力を最大限に引き出す手段として有効ですが、綿密な戦略設計が必要です。正しい知識と準備をもとに、成功に向けたプロモーションを実施しましょう。

インフォマーシャルは、テレビという伝統的メディアの信頼感を活用しつつ、長尺を活かして商品やサービスを魅力的に伝える広告手法です。短尺CMやWeb広告にはない優位性がある一方で、高額な費用や制作ハードルの高さが課題となることも事実です。

しかし、ターゲット設定やシナリオ構成、放送時間や番組連動の工夫など、ポイントを押さえて制作すれば十分な費用対効果が期待できます。さらに、SNSやWebとの併用で、番組放送後も顧客接点を持続させる戦略も有効です。

制作会社や代理店との連携をうまく進めながら、魅力的な番組構成と適切なメディア選定を行うことで、高い売上増やブランドイメージ向上が狙えます。インフォマーシャル制作は一度きりではなく、継続的な改善サイクルを回していくことで、より大きな成果を得られるでしょう。

【まとめ】キャラバン型テレビ通販を活用して、ローコストハイリターンな広告を。

キャラバン型テレビ通販とは、複数社で協賛し、イージーオーダーで制作するテレビ番組です。CMより直接的な購買訴求ができ、インフォマーシャルより低コストで導入できるおすすめの媒体です。

これからテレビ通販に参入する場合や、自社商品・サービスの販売チャネルを増やしたい場合は、今回ご紹介したことを参考に、ぜひキャラバン型テレビ通販を利用してみましょう。

株式会社ニッセンLINXでは、インフォマーシャル、テレビ広告をはじめ紙媒体から電話、Web、店舗・催事に至るまで、さまざまなプロモーションサービスをご提供しております。貴社サービス・商品を安心してご紹介できます。通販のキャラバン、インフォマーシャル、テレビ活用等でお悩みの場合にはぜひご相談ください。まずは状況をお伺いしながら、実際の制作事例等をお伝えいたします。

参入企業が増えた現在、通販で成功するには、マーケティング活動が欠かせません。そこで、この記事では、通販マーケティングの基本的な考え方や主な施策、成功のポイントなどを解説します。

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通販マーケティングとは

通販マーケティングとは、店舗ではなく、通信販売、つまり、商品カタログやWEBページなどを通じて商品やサービスを売るためのマーケティングです。テレビの通販番組、ECサイト（ネットショップ）も通販マーケティングの一つです。

通販マーケティングで押さえておきたいビジネスモデル

どのような方法で通販をするかによって、マーケティングの方法や難易度は変わってきます。ここでは、代表的な     通販のビジネスモデルとして、ECモールとD2C、サブスクリプションの3つに分けて解説します。

ECモール（電子商取引モール）

ECモールは、多数の小売業者が1つのプラットフォームに集まり、その中で通信販売を行うECの一形態です。代表的なECモールにはAmazonや楽天、Yahoo!ショッピングがあります。

小売業者は、独自のECサイトや決算の仕組みを用意する必要がないため、ECを始めるにあたって、初期コストを抑えることができます。一方、消費者にとっては、一度登録を済ませれば、多種多様な商品を簡単に購入できるのがECモールのメリットす。

D2C（Direct-to-Consumer）

D2Cとは、製造業者が自社の製品を直接顧客に販売するビジネスモデルで、アパレルや化粧品の業界を中心に近年広まっています。中間業者を介さないため、製造業者が商品の品質や価格をコントロールしやすいのがメリットです。

D2Cでは、製造業者がECを立ち上げ、そこで通販マーケティングを行って販売するケースがほとんどです。

サブスクリプション（定期購入）

サブスクリプションは、顧客が定期的に料金を支払い、特定の商品やサービスを受け取るビジネスモデルです。顧客にとっては、都度購入の手続きをする必要がなく、業者にとっては、収益が安定しやすいというメリットがあります。例えば、Netflixは、動画のサブスクリプションサービスで、ユーザーは一定額の料金を支払うことで映像作品を好きなだけ視聴することができます。

通販マーケティング施策

通販において、主なマーケティング施策は次の6つです。

SNSマーケティング

SNSマーケティングは、X（旧Twitter）やInstagramなどのSNSを使って販売促進などを行うマーケティング施策です。単に商品の宣伝をするだけでなく、SNSユーザーに好かれる投稿をしたり、コメント機能を使ってコミュニケーションを取ったりすることで、購入へとつなげていきます。

WEB広告

WEB広告は、インターネット上に展開される広告全般で、検索結果に表示されるリスティング広告、各サイトの広告枠に表示されるディスプレイ広告を始め、SNS広告、動画広告、タイアップ記事広告、アフィリエイト広告などがあります。通販マーケティングの場合、その商品のターゲットとなる人がよく使ったり見たりしているところを見極め、そこに出稿するのが基本の戦略となります。

SEO

SEOは、Google検索などの検索エンジンで上位に表示されるようにWEBページを最適化する取り組みのことです。通販マーケティングでは、商品名や商品カテゴリー名で検索したときに検索上位になるよう、SEO対策を取ることが多いです。これにより、見込み顧客がサイトを訪れ、購入につなげることができます。

メールマーケティング

メールマーケティングは、顧客のメールアドレスを収集し、ニュースやプロモーション情報をメールで送るマーケティング施策です。全てのメールアドレスに同じ内容のメールを送るだけでなく、特定の商品を買ったり見たりしている人に絞って、類似の商品をメールでおすすめするという手法もよく行われます。

マスマーケティング

マスマーケティングとは、テレビやラジオ、新聞・雑誌などのマスメディアを使ったマーケティングです。テレビの通販番組や雑誌広告などがその代表例です。インターネットの台頭により、かつてほどの影響力はなくなったと言われることも多いマスメディアですが、マスマーケティングでは、幅広い層に訴求することができます。他のマーケティング施策よりもクリエイティブの制作費用が高額といわれていますが、メディア費用と呼ばれる広告費は、出稿する波種（地上波、BS、CS、ケーブル）や局、放送尺、放送時間帯等に左右され、CSやケーブルなどは非常に安価な価格帯で出稿できる側面もあります。また信頼感を持ってもらいやすいのもマスマーケティングの特徴です。

オフラインマーケティング

オフラインマーケティングとは、インターネットではなく、紙媒体やリアルでの参加型イベントなどを活用したマーケティングです。通販ビジネスの場合、チラシや紙の商品カタログを送って注文してもらう方法が昔から取られてきました。また、新商品の体験会を企画して参加者の口コミを促したり、体験会で挙がった意見をその後のマーケティング施策に活かすといった取り組みもあります。

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ターゲット別通販マーケティング手法

通販のマーケティングでは、ターゲットによって、取るべき手法が変わってきます。通販では、主に次の3種類のターゲットが存在します。

新規顧客集客のための通販マーケティング

新規顧客集客の通販マーケティングは、広告やプロモーションを通じてブランドの認知度を高め、新しい顧客層にアプローチすることに重点を置きます。顧客になりうる人たちがよく訪れるプラットフォームを活用し、WEB広告やSEOなどで商品の魅力を訴求します。商品のことを知らない人たちに、商品の存在を知ってもらい、よさそうだと思ってもらえる魅力的な広告や商品ページ作りが重要です。

リピーター獲得のための通販マーケティング

一度購入したことのある顧客は、リピートして何度も購入してくれる傾向があります。リピーターを獲得するためのマーケティングは、顧客満足度とブランドへの愛着を高めてもらうことに重点を置きます。メールマーケティングやLINE、アプリを活用し、顧客の購入履歴に基づいた推奨商品の提案などを通じて、顧客との関係を深めます。また、購入者に対するカスタマーサービスとアフターサポートの充実も、リピーターを増やすためには欠かせません。

定期購入を増やすための通販マーケティング

前述のリピーターの場合、購入する動機が毎回必要なのに対し、定期購入は、一度申し込んでおけば、手間なく商品が手元に届く仕組みで、近年サブスクリプション（サブスク）という言葉で注目されています。商品が消耗品の場合や購読料を徴収する雑誌などの場合、定期購入プランを用意して特典をつけるのが定期購入を増やす施策の基本です。

急速に広まった結果、定期購入ビジネスのトラブルも増加しています。これを受け、特定商取引法が改正され、2022年6月1日から、インターネット通販事業者は取引における基本的な事項について、最終確認画面で明確に表示することが必要となりました。

通販マーケティング成功のポイント

通販マーケティングでは、次のような観点で売れる仕組みを作ることが重要です。

いくつかのマーケティング手法を組み合わせる

通販マーケティングでは、いくつかのマーケティング手法を組み合わせることが効果的です。単一のマーケティング手法で大きな成果を上げるよりも、複数の手法で小さな成果を積み上げていくほうが現実的なためです。

それぞれのマーケティング手法の特徴を理解し、自社の商品やターゲット層に最適な組み合わせを見つけることが大切です。

すぐに効果が出なくても改善を繰り返す

通販マーケティングは、必ずしもすぐに効果が出るものばかりではありません。効果が思うように出ないとき、ターゲットにアプローチできていないケースや、商品の見せ方がよくないケースなど、様々な原因が考えられます。顧客の立場に立って仮説を立て、改善を繰り返すことで、買いたい気持ちを高め、実際の購入につなげることができます。

「選ばれる理由」を磨き続ける

たとえ1つのペンを通販で買うにしても、膨大な選択肢がある世の中に私たちは生きています。魅力的な「選ばれる理由」が明確になければ、競争の激しい市場で十分な成果を上げるのは至難の業といえます。商品の品質や性能を伝えるだけではなく、商品ページの使いやすさや商品写真の魅力、あるいは、購入者のレビューコメントなど、通販マーケティングでは様々な取り組みを通じて、「選ばれる理由」を磨いていくことが重要です。

【まとめ】通販マーケティングはニッセンへ

今回は、通販マーケティングの考え方や施策などを詳しく確認してきました。通販はもはや特別なものではなく、多くの生活者が日常的に利用している購入方法です。今回ご紹介した内容を参考に、顧客に支持される通販ビジネスに取り組んでいきましょう。

弊社ニッセンでは、さまざまな形で通販マーケティング支援を実施しております。

紙媒体やテレビ広告をはじめとしたプロモーション支援、インバウンド・アウトバウンドなどのコールセンター業務支援、そして発送代行などの物流業務支援など、さまざまな形態で貴社の通販マーケティング向上に繋がるサポートを行うことが可能です。

通販業務におけるマーケティング施策にお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。