ダイレクトメール（DM）は、企業や組織が商品やサービスの情報を直接顧客に届けるための効果的な手段です。しかし、大量のDMを繰り返し発送するとなると、封入やラベリング、発送管理などに大きな手間と時間を要します。そのような背景から注目されているのが「ダイレクトメール代行」であり、ドキュメント作成から郵送の手配までを包括的にサポートしてもらうことが可能です。

本記事では、ダイレクトメール代行を利用するメリットや費用設定、業者選びのポイントを具体的に解説していきます。小ロットから大ロットまで対応できる柔軟性や、印刷費や郵送費を抑えるポイント、セキュリティ管理など、検討時に気になる事項も多く存在するでしょう。

これらの疑問を解消しながら、実際の成功事例や活用のコツ、よくある質問にも触れていきます。自社でDM施策を強化したい方や、新規顧客の獲得を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

ダイレクトメール代行を利用するメリット

このセクションでは、ダイレクトメール代行を導入することで得られる代表的なメリットを紹介します。

大量のDMを一度に制作・発送する場合、宛名データの管理から印刷・封入に至るまでの作業負荷が膨大になることがあります。そこでダイレクトメール代行を活用すれば、本業のスタッフが煩雑な作業に追われることなく、マーケティング戦略や顧客フォローといったコア業務に集中しやすくなります。

加えて、デザインや配送手段の最適化など、DM施策に関する専門的なノウハウも得られるのが特徴です。業者によっては郵送費用の大幅なディスカウントを受けられるため、コスト面のメリットも享受できるでしょう。

作業時間と手間の大幅削減

DMの封入や宛名ラベルの貼り付けといった単純作業は、想像以上に時間と労力を要します。ダイレクトメール代行はこれらの作業を機械化や専門スタッフの手配で効率的に進めるため、短納期での発送も可能になります。

一方で、社内スタッフがこの作業を担当する場合は、ミスが発生するリスクや残業コストの増加も否めません。代行を利用することで、ヒューマンエラーのリスクを低減し、精度の高いDM発送を実現できます。

結果として、コア業務である製品開発や顧客対応に注力できるため、全体的な生産性向上につながるのです。

専門知識を活かした効果的なDM施策

DMの反応率を高めるには、魅力的なデザインや適切なターゲット選定が欠かせません。ダイレクトメール代行を手掛ける企業には、印刷・デザインのプロが在籍している場合が多く、ノウハウを活かした提案を受けられます。

業者のアドバイスを取り入れることで、たとえばキャッチコピーを工夫したり、クロスメディア施策と連動したDMを企画したりといった高度なマーケティング戦略を立案しやすくなるでしょう。

これらの専門知識を活用すれば、美観や訴求力を併せ持つDMを制作でき、開封率や反応率の向上を狙いやすくなります。

印刷・郵送費のコストダウン

DM発送には印刷費と郵送費が必ず発生しますが、代行会社を介すると一括発注が可能であるため費用をより抑えやすい傾向があります。特に大量発注時にはボリュームディスカウントが適用されることも期待できます。

さらに、適切な用紙選定や封筒サイズの工夫によって郵送コストを低減することも可能です。どの形式がコストパフォーマンスに優れているかを選定するうえで、代行会社の経験と知識は大いに役立つでしょう。

最終的に、DM施策を継続的に行う企業にとっては、こうしたコストダウンの積み重ねが大きなメリットとなります。

【参考記事】DMとチラシの違いを徹底解説！

ターゲットにピンポイントでアプローチ可能なニッセンDM広告とは？資料はこちら

ダイレクトメール代行の主なサービス内容

ダイレクトメール代行では、印刷から配送までワンストップで対応できます。主なサービスには以下のようなものがあります。

サービスの範囲は業者によって異なりますが、多くの場合、デザイン制作や印刷、宛名データの整理から封入・配送手配までトータルにサポートしてもらえます。これにより、DMが完成するまでの流れを簡潔化できるのが大きな利点です。

さらに、最近ではデジタルマーケティングとの融合施策や、QRコードを利用したログ分析なども提供されることが増えています。従来の紙媒体だけでなく、WEBサイトやSNS広告と組み合わせたプロモーション展開につなげることも期待できます。

自社の目的や予算にあわせて必要なサービスを取捨選択できるため、効率よくDM施策を進めたい企業には最適な方法といえるでしょう。

印刷・デザイン支援

DMの印刷やデザインは、その見栄えや伝えたいメッセージを左右する非常に重要な要素です。ダイレクトメール代行業者の多くは、DMのレイアウトや色使いなどを専門スタッフがサポートしてくれます。

商品カタログ風にしたり、ポップなデザインで新規顧客の獲得を狙ったりと、多彩なアイデアを提案してくれる場合もあります。見た目のインパクトだけでなく、読み手にとって伝わりやすいコピーライトの設定も重要視されます。

このように、専門知識を活用できるため、綿密な要望がある場合でも柔軟に形にしてもらいやすいのが強みです。

封入・封かん・ラベリング

大量にDMを発送する際、宛名ラベル貼りや封入作業などを手作業で行うのは効率が悪く、ミスも発生しがちです。代行サービスでは、最先端の機械設備や熟練スタッフが作業を行うため、正確かつスピーディーに大量処理をこなします。

サイズや形状が異なるDMでも、機械と手作業を使い分けた柔軟な対応が可能です。また、ドキュメントごとに個別管理を行うことで、お客様それぞれに合わせた印字やツールの同封も行えるようになります。

これにより、DMの納期短縮やクオリティ維持が実現しやすく、大量発送の負荷を社内から切り離せる点が魅力です。

リスト管理とデータメンテナンス

DMを効果的に届けるには、住所や氏名の正確性が鍵を握ります。代行業者の多くは、重複データの削除や住所変更の追跡など、リストのメンテナンスを並行して行っています。

古くなったデータを放置すると、配送コストが無駄になるだけでなく、顧客体験の低下にもつながりかねません。定期的なデータクリーニングを実施することで、DMの到達率と顧客満足度を高めることができます。

リスト管理をプロに任せると、手間が大幅に減るだけでなく、最新のデータをもとにした分析・施策の立案がスムーズになります。

多様な配送・発送方法の選択

DMを郵送する方法だけでなく、メール便や宅配便など、送りたい内容や目的に応じた複数の配送手段を選択可能です。コスト重視か速達性重視かによって、最適な配送方法を組み合わせることもできます。

また、オプションで追跡サービスを利用すれば、配送状況をリアルタイムで確認でき、早期に対応すべきトラブルも把握しやすくなります。企業によっては海外発送に対応している場合もあるため、グローバル展開も検討できるでしょう。

このように、多様な配送手段を活用することは、DMの使い方や費用対効果を最大化するうえで重要なポイントとなります。

【参考記事】DM広告とは？メリットや成功のポイントをご紹介

小ロットと大ロットに対応したDM代行の特徴

ダイレクトメール代行では、小ロットから大ロットまで柔軟に対応してくれる業者が多く存在します。それぞれで得られるメリットを確認しましょう。

企業によって発送したいDMの数量は大きく異なりますが、ダイレクトメール代行を利用すれば、数十件から数万件といった幅広い規模に合わせた最適なサポートを受けることが可能です。実際に、小ロット派の企業は細やかなカスタマイズがしやすく、大ロット派の企業はコストダウンの恩恵を得やすい傾向があります。

DM配布の目的やターゲット層、予算などを踏まえながら、自社に最も合った依頼方法を考えるのがポイントです。どのレベルのボリュームにも対応可能な業者を選んでおけば、徐々に発送件数が増えた際も安心して依頼を継続できます。

小ロット依頼での費用対効果

小規模のDM発送を希望する場合、自前で行うと印刷設備や封入作業などが負担になりがちです。代行サービスを利用すれば、必要最低限のコストで外注できるため、限られた予算でも十分に実施可能となります。

さらに、少数のターゲットに合わせたパーソナライズやデザイン、コピーの細部までこだわれるのも小ロットならではの利点です。狙いを絞ったDM施策を実施することで、反応率や顧客満足度が高まりやすくなります。

このように、小ロットDMでも費用対効果を意識してプロの手を借りることで、成果の最大化が期待できます。

大ロット依頼で期待できるコストメリット

大量にDMを発送する場合は、印刷や発送費がかさみやすい一方で、ボリュームディスカウントの可能性も高くなります。数万通以上の規模になると、1通あたりの単価が大きく抑えられるケースも珍しくありません。

また、最新の機械設備を持つ代行業者であれば、大規模発送でも短納期が期待でき、必要に応じて複数回に分けて発送スケジュールを組むことも可能です。これにより、キャンペーンのタイミングに合わせた効果的なDM施策を打ち出せます。

結果として、マーケティング効果を高めながらコスト削減も同時に図れるので、高い費用対効果を狙う企業には大ロットの依頼が有効な選択肢となるでしょう。

費用の目安とコストダウンのポイント

ダイレクトメール代行を利用する際には、費用体系やコスト削減の工夫も重要なポイントです。

代行業者へ支払う費用は、DQと呼ばれる基本のデザイン＆印刷費用だけでなく、封入工数や郵送費、場合によってはリスト管理費など多岐にわたります。事前にこれらの内訳を明確化し、比較検討することが肝要です。

コストを抑えるうえでは、発送するDMのサイズや用紙のグレード、さらには配送の方法選択が大きく影響します。複数の見積もりを取り、必要な要件を満たしつつもっとも経済的なプランを選ぶと良いでしょう。

料金体系と内訳

ダイレクトメール代行の料金は主に印刷費、封入作業費、郵送費、高度なデザインやデータベース管理を伴う場合はオプション費用に分かれます。各項目の単価を把握しておくことで、必要な予算を明確にできます。

企業規模や業界によっては、短納期対応が求められるケースもあるかもしれません。急ぎの案件では追加料金が発生することが多いので、どの程度のコストアップを想定すべきかを確認しておくと安心です。

また、契約形態により月額固定費を設定している代行会社もあるため、長期的なDM施策の運用スタイル次第でプランを選ぶのがおすすめです。

印刷費・郵送費を抑える工夫

DMの印刷費については、ロットをまとめることで1部あたりのコストを下げる方法が一般的です。また、紙質を変更したり、片面印刷にするなどの工夫でもコストを少しずつ削減できます。

郵送費に関しては、定形サイズに合わせる、小型封書にするなどで費用を削減できる可能性があります。DMのデザインや内容をうまく調整することで、全体的なコストはさらに圧縮できるでしょう。

コストだけに注目しすぎると、届いた際のインパクトを損なうリスクもあります。目的やターゲットを踏まえながら、バランスを大切に検討することが重要です。

プライバシーマークなどセキュリティへの対応

DM発送時には顧客の個人情報を扱うため、セキュリティ対策が欠かせません。プライバシーマークやISMS認証を取得している業者は、個人情報保護に関する体制が整っている証拠といえます。

顧客名簿や住所データを預ける際、情報の取り扱いマニュアルや管理体制についても確認しておくと安心です。定期的に情報保護レベルを見直している業者であれば、より安全性が高いでしょう。

コスト面だけでなく、こうしたセキュリティ面ベースの安心感を得ることも、DMを長期的に運用するうえで大切なポイントです。

DMの宛先となるターゲットリストについて

DMの効果を左右するターゲットリストについて、どのような選択肢があるのかを見ていきましょう。

DMは到達率や反応率が求められる施策であるため、宛先となるターゲットリストの質が大きなカギとなります。自社で保有している顧客リストを活用するのか、新規開拓向けのリストを調達するのか、まずは目的に応じて選択することが重要です。

内容やキャンペーンの方向性に合わせて、どのリストを使うかを吟味することで、より効率的かつ効果的なDM施策を実現できるでしょう。

自社で保有しているハウスリストの活用

ハウスリストとは、自社がこれまで蓄積してきた顧客や見込み客の情報をまとめたリストを指します。購買履歴や問い合わせ履歴を合わせて管理していれば、顧客ニーズがわかりやすく、ターゲットを絞ったDMを打ち出しやすいメリットがあります。

既存顧客へのDM施策ならば、ブランドロイヤルティを高めるようなフォローや、アップセル・クロスセルを狙った訴求内容を作成できるでしょう。

ただし、リストの精度が下がると DMの効果も頭打ちになるため、定期的に正確性をチェックしアップデートしていくことが不可欠です。

DM広告のターゲティングリストの活用

新規顧客を獲得したい場合や、異業種にアプローチしたい場合は、専門のリストベンダーや異業種ネットワークを活用したターゲティングリストが役立ちます。特定の条件で抽出されたリストを利用すれば、より見込み度の高い層へ効率的にリーチできる可能性があります。

リストを入手する際には、業者の信頼性やデータの更新頻度をチェックすることが必須です。古い情報が混じっているとDM施策の成果が大幅に低下してしまうからです。

このような外部リストの活用は、顧客基盤の拡大に有効ですが、費用対効果や情報の鮮度をしっかりと見極めたうえで導入しましょう。

ターゲットにピンポイントでアプローチ可能なニッセンDM広告とは？資料はこちら

DM開封率・反応率を高めるポイント

DMを送るだけでなく、開封や反応を高める工夫が大切です。ここでは具体的な施策を紹介します。

DMの実施目的は、商品やサービスに対する興味喚起や購入アクションの誘導にあります。しかし、受け取った人が開封してくれなければ、せっかくの情報も意味を成しません。目に留まるデザインやタイミングを吟味することがポイントです。

また、キャンペーン内容やオファーを魅力的に見せるコピー戦略も大事です。顧客が「今すぐ開けたい」「もっと知りたい」と感じる仕掛けを取り入れ、できるだけ多くのアクションを引き出しましょう。

デザインやコピーの最適化

DMの見た目が平凡だったり、文章が長すぎたりすると、相手は興味を失う可能性があります。デザイン面では、大きな見出しやアイキャッチ画像を適度に配置し、情報を段階的に整理するなど、見やすさに配慮することが効果的です。

コピーについても、ターゲット層のニーズに合わせた言葉選びが重要です。特に冒頭のキャッチコピーは開封率を左右しやすいため、短くインパクトのある表現を心がけると良いでしょう。

デザインやコピーのテストを繰り返すA/Bテストを導入する企業も増えています。小さな工夫でも大きな成果につながる可能性があるので、積極的に試行錯誤してみましょう。

キャンペーン内容と送付タイミング

キャンペーンや期間限定の特典をDMでアピールする場合、受け取り手にとってタイムリーな情報であるほど反応率は高まります。セール時期やイベント期間に合わせてDMを発送すると、関心を引きやすくなります。

また、オフシーズンにあえて送付することで、ライバルが少ない状況でアプローチするという戦略も考えられます。目的とターゲットの行動パターンを理解して、最適なタイミングを見極めることが重要です。

キャンペーンだけでなく、顧客誕生日や会員登録日などの特定の節目を狙って送付するパーソナライズDMも、高い反応が期待できます。

ダイレクトメール代行会社を選ぶポイント

多くの業者が存在する中、選ぶ際に押さえておきたいポイントをまとめました。

いざダイレクトメール代行を依頼しようと思っても、業者によってサービス内容や価格、セキュリティレベルまで異なります。自社にとって必要なサービスを明確にし、比較検討することで失敗を避けやすくなります。

ここでは、専門性やサポート体制、オプションの豊富さ、多様なロットへの対応力など、業者を選定するうえで見逃せない要素を順に確認していきましょう。

専門性と実績の確認

ダイレクトメール代行を専門としている業者や、豊富な実績がある業者はノウハウが蓄積されているため、安心感があります。過去のクライアント事例や成功事例などを参考にすると、その業者が得意とする分野や規模感がわかりやすいでしょう。

また、専門性の高い業者であれば、セグメント別に効率的な封入方法を提案してくれるなど、きめ細かいサービスを受けやすい可能性があります。

実績の豊富さが即品質とイコールではありませんが、類似案件の経験が多いのは選ぶうえでの大きな指標となります。

サポート体制と担当者の質

ダイレクトメール代行では、スケジュール調整やデータ管理など、依頼者との密なやり取りが発生しがちです。だからこそ、問い合わせへの素早い返信や的確なアドバイスを受けられるサポート体制が大切になります。

担当者がDMに関する知識を充分に持っているか、コミュニケーションがとりやすいかなども要チェックです。プロジェクトを円滑に進めるうえで、担当者との相性が結果を左右することも珍しくありません。

特に初めての代行依頼の場合、細かい疑問点にも丁寧に対応してくれる業者を選ぶとスムーズに進めやすいでしょう。

オプションサービス・多彩なプランの有無

ダイレクトメール代行には、印刷と発送だけでなく、デザインやコピーライティング、リスト提供、個別メッセージの印字などさまざまなオプションがあります。自社が望むサービスをすべて提供しているかを確認するのがポイントです。

併せて、予算やスケジュールに応じた複数のプラン設定があるかどうかも要チェック。使いたい時期に最適なプランを柔軟に選べる業者なら、長期的なDM施策展開も視野に入れやすくなります。

オプションをどう活用するかはDMの結果に直結する部分でもあります。成功事例などを参考にして、自社に合ったサービスを見極めましょう。

小ロット・大ロット両対応の柔軟性

最初は小規模でテスト的にDMを利用し、反応率を見ながら徐々に規模を拡大する企業も少なくありません。このような段階的アプローチに対応できるかどうかは、代行業者を選ぶ際に重視すべきポイントです。

極端に小ロットのみの対応や、大ロットのみを得意とする業者もあるため、それぞれの得意分野と対応範囲をよく確認しましょう。

ビジネスの成長やキャンペーンの規模拡大に合わせて、気軽にスケールアップできる業者であれば、長期的なパートナーとしても安心して任せられます。

成功事例に学ぶDMの効果

実際にDM代行を活用した事例から、どのような効果が得られるのか確認してみましょう。

実際の成功事例を知ることで、ダイレクトメール代行のイメージがさらに具体的になります。どんな施策を行い、どのような成果につながったのかを把握することで、自社のDM施策にも役立つヒントが得られるでしょう。

小ロットと大ロット、両極端なケースを知ることで、さまざまな規模感に対応するダイレクトメール代行の可能性を幅広く捉えられます。

小ロット対応で新規獲得率を高めたケース

少ないターゲットに対して高い訴求を行うために、小ロットのDMを質の高いデザインやコピーで送付し、見込み客の反応率が大きく向上した事例があります。例えば、特定の条件を満たす顧客だけに特典付きクーポンを同封したところ、高い購入率が得られたという実績も報告されています。

このようなアプローチは、大量配信に比べて準備コストが抑えられるため、トライアル感覚で実施するにも適しています。結果として、低コストながら確実に新規獲得につながり、ROIの高さが証明されたのです。

限られた予算や労力でもDM施策が成り立つ好例として、小ロット対応の代行活用は覚えておくと良いでしょう。

大規模発送でコストダウンと売上アップを実現

数万通以上の規模でDMを一斉配信することで、印刷費や郵送費のボリュームディスカウントを活かし、大幅なコスト削減を実現した事例も珍しくありません。さらに、一度に広範囲をカバーできるため、新たな顧客開拓につながりやすい利点もあります。

大量配信ならではの課題としては、作業効率やミスの防止が挙げられますが、代行業者の専門知識や機械化された作業フローを活用することで、短期間で高品質な発送を行うことが可能です。

大ロットのDM施策が成功すれば、企業の販促活動に大きなインパクトを与え、売上アップにダイレクトに結びつく可能性があります。

よくある質問（FAQ）

ダイレクトメール代行を利用する際に、疑問に感じやすいポイントをQ&A形式でまとめました。

サービスの導入を検討するうえで、細かな不安や疑問はつきものです。ここでは、その中でも比較的多く寄せられる質問とその答えをまとめています。

最短で発送可能な日数は？

印刷から封入・発送までを一括で行う場合、作業数やロット数によって変動しますが、短納期に強い業者であれば数営業日で対応可能なところもあります。特に在庫として印刷資材を前もって準備していると、さらに納期を短縮できるケースがあります。

ただし、大量のデザイン修正やデータ整備が必要な場合は、納期に余裕を持って依頼するのが安心です。

急ぎの案件では追加料金が発生する場合もあるため、事前にスケジュールと合わせて確認しましょう。

デザインやコピーライティングも依頼できる？

多くのダイレクトメール代行会社では、単なる発送代行だけでなく、デザイン制作やコピーライティングまで一貫してサポート可能なケースが増えています。専属のデザイナーやライターが在籍している業者なら、DMの訴求力をグッと高めることができるでしょう。

また、テンプレートや過去の制作事例をベースに相談しながら進めることで、安心感をもって依頼できるはずです。

もし自社のブランディングやデザインルールがある場合は、事前に共有してスムーズな制作を進められるようにしましょう。

個人情報の取り扱いは安全？

代行業者の中には、プライバシーマークやISMS認証などを取得し、個人情報保護マニュアルを独自に策定しているところが多く存在します。こうした取り組みは、顧客データを安心して預けられるかの重要な判断材料となります。

問い合わせ段階で、個人情報の管理体制やセキュリティ対策を具体的にヒアリングしてみるのもおすすめです。回答が不透明な場合は、慎重な検討が必要となるでしょう。

情報漏洩リスクは企業イメージにも影響するため、安全管理を徹底している業者かどうかをしっかり確かめることが大切です。

ターゲットにピンポイントでアプローチ可能なニッセンDM広告とは？資料はこちら

まとめ・総括

ダイレクトメール代行を利用することで、送付数に関わらず専門知識を活かした効果的なDM施策や作業負荷軽減、コスト削減が期待できます。業者選びのポイントを押さえ、最適なサービスを活用してマーケティング効果を高めましょう。

本記事では、ダイレクトメール代行を活用する利点や費用面、業者選定のチェックポイントなどを中心に解説してきました。DMはオフラインでのマーケティング手段として今なお有効性が高く、適切に運用すれば新規顧客獲得や売上拡大につながります。

代行会社の得意分野を見極め、必要なサポートを的確に依頼することで、社内の負担を大幅に軽減するだけでなく、専門的なノウハウを駆使したクオリティの高いDMを提供できる可能性が高まります。

小ロットから大ロットまで、DMの目的や予算に合わせた柔軟な活用を検討しつつ、確実な個人情報管理を行っている信頼性の高い業者をパートナーに選ぶことで、長期的なマーケティング効果を期待できるでしょう。

ターゲットにピンポイントでアプローチ可能なニッセンDM広告とは？資料はこちら

DM広告のご相談はニッセンLINXへ

ニッセンLINXでは、様々な企業のマーケティングや販売促進の支援として、DM広告を実施しています。

エリア（郵便番号単位）、年齢（推定子ども年齢含む）、性別、カタログ種別、購入商品群・購入金額、ネット会員（INET登録有無）等のセグメントが可能で、封入・宛名印字・投函も代行いたします。

企画から実施までをトータルでサポートしています。実施事例もご紹介できますので、DM広告を検討する際は、ぜひニッセンLINXへお問い合わせください。

マス広告やWeb広告は大量リーチを狙いやすい一方、実際に購買に至るまでのプロセスを補完したり、店舗やイベントなどの現場で消費者の心を動かす施策には限りがあります。そこでSP広告のような販促特化型手法が活躍し、潜在顧客を具体的な購買行動へと誘導するサポートを担っています。消費者に合わせたタイミングや場所で訴求することができるため、最小限のコストで最大の効果を狙える場合も多くあります。

本記事では、SP広告の定義やWeb広告・マス広告との違い、さらに具体的な種類やメリット・デメリット、成功させるポイント、実例、そして今後の展望に至るまで総合的に解説します。初心者の方でも理解しやすいよう、基本から応用までを網羅しているので、ぜひ自社の販促戦略やマーケティング施策にお役立てください。

SP広告の定義と重要性

SP広告は、マスメディア広告やインターネット広告以外の販売促進活動全般を指すもので、市場が飽和する現代において企業戦略の一端を担います。

SP広告では、実店舗やイベント会場などで直接消費者の購買意欲を喚起する取り組みが中心となります。このような取り組みは、広告を受け取る消費者と商品やサービスとの物理的・心理的な距離を縮める効果があります。一方、マス広告はより広範囲にリーチすることができますが、消費者一人ひとりの購買行動を的確に後押しする機能は限定的です。

近年では、ECサイトなどのオンラインチャネルが成長している反面、現場での体験や個別のターゲティングも見直されています。SP広告は、その特性を活かして個別のニーズに合わせた訴求を行うことが可能です。競合が激化する市場では、単なる知名度向上にとどまらず、実際の売上増を狙える手段としてSP広告の重要性がますます高まってきています。

SP広告とWeb広告・マス広告との違い

Web広告やテレビなどのマス広告は幅広い層にアプローチするのに適していますが、SP広告は現場での消費者への直接的な働きかけがポイントとなります。

Web広告はオンライン上で測定しやすい、マス広告はリーチ数が多いといった利点があり、それぞれが得意とするターゲットや目的が存在します。一方でSP広告は、実売上向上を重視した施策を組み立てやすく、具体的な販促の可能性を見いだせるのが特徴です。例えば、POP広告やDMなどは消費者が商品を見たり手に取る瞬間に訴求できるため、購買意欲を高めやすい効果が期待できます。

ただしWeb広告やマス広告が不要になるわけではなく、それぞれの長所を組み合わせることが重要です。多チャネルでの認知拡大と販売促進を同時に狙うことで、顧客に多角的な接点を提供し、最終的にブランドロイヤルティの向上につなげることが可能です。

SP広告の代表的な種類一覧

SP広告はオフラインで消費者にアプローチできる手法が多数存在し、目的やターゲットに応じて使い分けされます。

各広告手法にはそれぞれ特有のメリットがあり、ターゲットや商材との相性によって効果を最大化できます。ユーザーの行動パターンや購買心理を考慮しながら、最適な媒体を組み合わせることが成功への鍵です。ここでは代表的な種類をいくつか挙げ、簡単に特徴を解説します。

特に地域に根ざした販促活動の場合、交通広告や折込広告などを用いて地元住民への認知拡大を狙うことが多いです。また、POP広告などはその場での商品購買を後押ししやすく、実店舗での売上アップに直結しやすい方法として重宝されています。

交通広告

電車やバス、タクシーなどの内外装に掲示される広告が交通広告です。通勤・通学の移動時間中に自然と目に入るため、繰り返し訴求が可能です。特に同じ路線を利用する人々には反復して広告を見てもらえるため、地域密着型のPRに適しています。

屋外広告（OOH）

看板やデジタルサイネージなど、街中に設置される広告を指します。大勢の歩行者やドライバーの目にとまりやすい場所に掲示することで、幅広い層にリーチできる点が特徴です。駅前や繁華街など人通りの多い場所を狙い、商品やブランドの視認性を高める施策として活用されます。

POP広告

POP広告は、店舗内の商品棚やレジ周りなどに設置され、直接的に購買行動へ影響を与える効果があります。店頭での視認性が高いため、特価や新商品のアピールに有効です。購買意欲の高い消費者に最後の一押しをする役割として、非常に重要な位置づけといえます。

DM広告

ダイレクトメール（DM）は、顧客の住所あてに直接情報を届ける手法です。個別のターゲットに合わせた内容にカスタマイズしやすく、クーポンやサンプルなどを同封することで実際の購入を後押しできます。効果測定が容易な点も大きな魅力となっています。

【参考記事はこちら】：DM広告とは？メリットや成功のポイントをご紹介

折込広告

新聞に折り込めば、地域を限定して情報を届けやすいのが折込広告です。ターゲットの生活圏を絞りやすく、地元のイベントや店舗セール情報を告知する際に多く人の目に触れます。一度に大量の情報貼り込みが可能な点で、消費者の購買意欲の醸成に役立ちます。

【参考記事はこちら】：折込チラシの持つメリット・デメリットとは？その他広告との違いを踏まえて解説

同封同梱広告

商品や郵便物に広告を同封、同梱することで手にしたタイミングで目に入るシーンを作り出します。カタログやクーポンを挟むことで、既存顧客や見込み客に直接訴求できる手法です。ECでの発送商品に同梱すれば、リピート購入や関連商品の紹介にもつなげやすくなります。

【参考記事はこちら】：同封広告・同梱広告とは？違いや種類を理解して到着率・開封率を高めよう

フリーペーパー広告

無料配布される雑誌や情報誌に広告を掲載する手法です。特定地域や趣味・嗜好に特化したフリーペーパーを選択すれば、興味関心の高い読者に効率よくアプローチできます。地元密着のメディアから全国的なフリーペーパーまで幅広く存在し、目的に応じて使い分けできます。

SP広告のメリット

SP広告は、明確なターゲットへの訴求やコスト面での利点など、多くのメリットを持っています。

SP広告は費用が比較的安価に始められ、効果検証を行いやすい点が注目されます。例えばDMや折込広告であれば、配布数や実際にクーポンが使われた数を確認できるため、費用対効果を具体的に把握しやすいのです。また、現場での強い訴求力により、実店舗やサービスエリアでの直接的な購買行動を醸成しやすい利点があります。

ターゲットを絞りやすい

SP広告では媒体や配布エリアを自由に選べるため、特定の顧客層へピンポイントでアプローチすることが可能です。例えば、DM広告であれば過去の購入履歴を基に送付先を選定でき、交通広告なら通勤・通学者が決まった路線を利用する点を狙うことができます。こうした綿密なターゲティングは、無駄なコストを抑え、効果を最大化する上で重要な要素です。

広告効果を把握しやすい

折込広告やDM広告などは、クーポンの回収率や問い合わせ数などをすぐに測定しやすいメリットがあります。また、POP広告の場合でも販売数の変化を追うことで、消費者の反応が把握できます。こうした明確な指標に基づいて施策を改善できるため、PDCAサイクルを回しやすい点もSP広告の大きな魅力です。

SP広告のデメリット

SP広告には有用な面が多い一方、到達範囲の制限やターゲットの設定ミスなどに注意が必要です。

いくら効果が高いとされるSP広告でも、利用する媒体によっては限られた地域や層にしかアプローチできない可能性があります。また、ターゲッティングを誤った場合には費用対効果が著しく低下し、求める成果につながらないケースがある点も押さえておきましょう。こうしたリスクを回避するためには、事前のリサーチと広告戦略が欠かせません。

到達可能な人数に限りがある

交通広告や折込広告などでは、エリアや交通路線に依存して広告を目にする人が決まってしまいます。大規模に浸透させたい場合、多数の媒体を組み合わせる必要があり、その分だけコストもかかります。全国的な認知度を求める際には、マス広告との併用による相乗効果を考慮する必要があるでしょう。

ターゲット選定を誤ると効果が薄い

SP広告の最大の強みは、ピンポイントな訴求にあると言えます。しかし、戦略設計の段階でターゲット層を適切に絞り込めず、誤ったメディア選定をしてしまうと効果が大幅に落ちてしまいます。たとえば、若者向け商品の広告を高齢者が多い地域に折り込むなど、ターゲットとのミスマッチがないよう注意が必要です。

SP広告成功のためのポイント

SP広告で効果を最大化するには、商品・サービスとの適性や多チャネルでの展開が肝心です。

各媒体の特性や消費者行動を考慮しながら、綿密な戦略を立案することで高い成果が期待できます。特に商品・サービスの魅力を直接伝えられる手法を選ぶことが重要で、さらに他の広告手法と組み合わせることで、多方向からの認知拡大と購買促進を狙えます。

商品・サービスとの相性を見極める

高価格帯の商品なら直接体験イベント、日用品なら折込広告やPOP広告など、それぞれの商材・サービスに合った媒体選定が欠かせません。消費者がどのような場面で商品と出会い、どのように商品を評価するかを考慮したうえで、メディアを厳選することが成功につながります。

他の広告手法との併用で効果を高める

SP広告だけでなく、Web広告やマス広告などと組み合わせることで、認知度向上から購買促進まで多面的なアプローチが可能です。例えば、テレビCMで幅広い層に興味を喚起し、店舗でのPOP広告やイベントで実際の購買へとつなげる流れを構築できます。こうしたシナリオ設計は、ブランド全体の戦略にも大きく寄与します。

SP広告の事例と活用シーン

具体的にどのような場面でSP広告が活用されているのか、成功事例を踏まえて見ていきましょう。

活用シーンをイメージすることで、自社の商品や業界における最適なアプローチ方法が見いだせます。地域に根差したPRから店頭での即時購買促進まで、SP広告の役割は多岐にわたります。

近年はSNSなどオンラインとの連動キャンペーンを展開する企業も増えており、オフライン施策の強みを活かしながらデジタル面で拡散力を高める手法が注目されています。

交通広告を活用した地域密着型プロモーション

電車やバスの路線を中心に、特定の地域住民や通勤者へ商品やサービスをPRする事例です。地元の飲食店や各種サービス業、イベント告知などで交通広告を活用することで、認知度を効果的に高めています。繰り返し目に触れることで、利用者の購買意欲や来店意欲を育むことが可能です。

POP広告で店頭購買意欲を刺激する手法

店頭で目を引くPOP広告は、消費者が購入を検討する最終段階で強い効果を発揮します。例えば、新商品の特徴をインパクトのあるキャッチコピーで打ち出したり、割引情報を大きくアピールすることで、興味を持った人の背中を押すことができます。

催事イベント・展示会でブランド認知度を高める

商品・サービスを直接体験できる催事イベントや展示会は、見込み客に濃厚なブランド体験を提供するチャンスです。デモンストレーションや試食、ワークショップなどを実施すれば、商品の魅力をダイレクトに伝えられます。その場で即売上につながるだけでなく、口コミやSNSで拡散される可能性も高いのが利点です。

【参考記事はこちら】：催事販売のコツ。基礎と成功のポイントを徹底解説

SP広告の今後の展望

デジタル技術の進化により、SP広告はターゲティングや効果測定がさらに高度化すると期待されています。

既存のポスターや看板、POP広告でも、人の流れや購買データと結びつけることで、より精度の高い施策が実施可能となってきています。たとえば、QRコードを活用してオンラインへ誘導し、ダイレクトにコンバージョンに結びつけるケースも増えています。こうしたオフラインとオンラインを掛け合わせた戦略によって、SP広告はより一層の効果革新を遂げるでしょう。

また、店舗内でのPOP広告やイベント施策などに、顧客データベースや会員システムが組み込まれる動きも進んでおり、個々の顧客に適したオファーを提示する試みが注目されています。消費者にとってはよりパーソナライズされた体験を得られるため、ブランドへの愛着を高める効果が期待できます。

まとめ

本記事では、SP広告の基本概要から具体的な種類、メリット・デメリット、成功ポイント、事例、そして今後の展望までを網羅的に解説してきました。

SP広告は、消費者に直接アプローチし購買行動を促す上で非常に有効な手段といえます。Web広告やマス広告と連携させることで、幅広い認知獲得と購入意欲の醸成を同時に狙えるため、総合的なマーケティング戦略の核となる可能性があります。

今後さらに多様化していく顧客ニーズに応えるには、ターゲットと目的を明確に設定し、SP広告の特性を最大限に引き出すことが重要です。最適な媒体を選び、他施策とのシナジーを狙いながら、デジタル技術もうまく活用していくことで、より大きな成果が期待できるでしょう。

SP広告のご相談はニッセンLINXへ

弊社ニッセンLINXでは、折込チラシや同封同梱チラシをはじめとした、様々な企業のマーケティングやプロモーション支援サービスを実施しております。

長年、多くの女性の方々に愛用いただいてきた通販サービスの知見を元に、親会社であるニッセンのカタログや商品をお客様に送付する際に、貴社の試供品を同梱することができます。またニッセン以外の同梱サンプリング媒体を数多く取り扱っています。まずは貴社の対象ターゲットと商品やサービスをヒアリングさせていただき、適切なメディアプランニングをさせていただきます。

お客様のニーズに合ったクリエイティブを作成し、ABテストを含めて適切に効果検証をしながら実施するので、高い費用対効果を実感していただけます。

企画から実施までをトータルでサポートしています。実施事例もご紹介できますので、サンプリングやその他のプロモーションを検討する際は、ぜひニッセンLINXへお問い合わせください。

企業が成長を続けるうえで、過去に取引履歴のある休眠顧客をどう再び活性化させるかは重要な課題です。いくら新規顧客を積極的に獲得しても、既存顧客が離れてしまっては継続的な売上には直結しません。本記事では、休眠顧客と離反顧客の違いをはじめ、再アクティブ化のための具体的な施策や成功事例、注意点までを解説します。

休眠顧客を適切に掘り起こすためには、まず正しく定義し、休眠に至った原因を知ることが欠かせません。そのうえで、どのような手法を用いて再度興味を引き、購入や契約を促すのかを考えていく必要があります。

すでに関係性のある顧客を再度呼び起こすアプローチは、新規開拓に比べて費用対効果が高い場合が多いです。これらを踏まえつつ、自社に合った施策を選び、休眠顧客を安定的な売上源として育成していきましょう。

休眠顧客とは？離反顧客との違いを押さえよう

まずは休眠顧客の定義と、離反顧客との違いを明確に理解しておきましょう。

休眠顧客とは、過去に自社の商品やサービスを利用していたものの、現在は取引や接触が途絶えている顧客のことを指します。つまり、一度関係を築いたものの、しばらく利用や購入が行われていない状態です。一方で離反顧客は、積極的に他社へ乗り換えたり、解約の意志を明確に示したりするなど、再度の取引が期待しにくい顧客を指すことが多いです。

休眠顧客を再びアクティブにするためには、まず顧客がなぜ利用を止めているのかを知る必要があります。価格や品質への懸念など、原因を把握したうえで適切にアプローチできれば、再購入や再契約につながる可能性は十分あります。

新規顧客獲得の難易度が増している昨今、離反顧客よりも復帰が見込める休眠顧客をどう呼び戻すかは、企業の成長戦略において大切な鍵となります。

休眠顧客を掘り起こすメリット

休眠顧客を再アクティブ化することで得られる利点には、ビジネス成長に直結するものが多くあります。

近年、新規顧客を獲得するための広告費やマーケティング施策はますます高騰し、その成果を得るには長期的な投資が必要になっています。そこで、一度関係を築いた顧客を再度呼び戻すことは、トータルコストを抑えながら売上に直結する有効な施策になり得ます。

休眠顧客は、自社のサービスや製品を利用した経験があるため、まったく知らないブランドを初めて利用するより心理的ハードルが低い傾向があります。正しいアプローチと顧客ニーズを満たす提案を行うことで、スムーズに購買や契約につながる可能性が高いでしょう。

新規顧客開拓よりも低コスト

新規顧客の獲得には、広告費や販促費などさまざまなコストがかかります。一方、休眠顧客はすでに取引や接点があるため、その分広告やマーケティングの負担が軽減される可能性があります。

特に、メールマーケティングやDMなどの低コスト施策で再度興味を引ければ、営業リソースを多く割かなくても結果を得られることがあります。こうした点から、限られた予算でより大きなリターンを狙うことができます。

また、すでにブランド認知がある休眠顧客は、サービス内容や利用メリットの説明を省けるケースもあるため、効率的な営業活動につながるのも特徴です。

顧客生涯価値（LTV）の最大化

顧客生涯価値（LTV）は、顧客が企業の製品やサービスを利用し続けることで得られる収益の合計を指します。一度関係を築いた顧客を再度呼び戻し、継続的に利用してもらうことでLTVが増大します。

仮に一度離れてしまった顧客であっても、前向きな体験やサポートを提供すれば、再び長期的な利用へと結びつけることができます。これにより、企業としては新たな投資を少なく抑えながら収益を安定化させることができます。

長期的には、リピーターとして育成することにより口コミなどの広がりも期待でき、結果的に拡販の相乗効果を得られる可能性があります。

参考記事はこちら！➤休眠顧客とは？掘り起こしのメリットと効果的なアプローチ方法を解説

休眠顧客が生まれる4つの原因

顧客が休眠状態になる典型的な背景には、さまざまな要因が存在します。

休眠顧客を生み出す原因を細分化し、それぞれに合った対策を講じることで、休眠化を防ぐ予防策にもつながります。自社のサービスや顧客との接点を改めて見直す機会にもなりますので、しっかり押さえておきましょう。

原因ごとに再アプローチの方法が変わるため、なぜ顧客が離れてしまったのかを分析することが重要です。その結果、より適切なメッセージや施策を打ち出すことができるようになります。

商品・サービスへの不満

期待していた品質に届かなかったり、サポートが十分でなかったりすると、顧客はそのブランドから離れてしまいます。特に購入直後のサポート体制や問い合わせ対応によって顧客満足度が大きく左右されます。

品質に対する不満は、他社サービスの検討を開始するきっかけになりやすいため、迅速な対応や改善策の提示が大切です。

他社への乗り換え

競合他社が魅力的なキャンペーンや値下げを打ち出した場合、顧客が簡単に乗り換えてしまうことがあります。これは特に、価格や提供価値に大きな差があると生じやすいです。

ブランドロイヤルティを高めるには、単なる価格競争だけでなく、独自の付加価値やサービスを打ち出すことが重要です。

価格面での不安・不満

サービスや製品を使い続けるうちに、価格が高いと感じるようになったり、コストパフォーマンスに納得できなくなったりすると、利用をやめる原因となります。

価格要因の場合は、割引や特別プランなどの提案が有効な場合があります。ただし値下げだけが解決策とは限らないので、代替手段やサービス品質の向上も視野に入れる必要があります。

連絡・認知不足

顧客が自社製品を忘れてしまうほど、情報発信の頻度が極端に少ないケースもあります。こうした場合、次第に興味や関心を失い、他社製品に目移りしやすくなります。

新商品やキャンペーンの告知など、継続的かつ適切な頻度で顧客とコミュニケーションを取ることが、顧客の休眠化を防ぐうえで効果的です。

参考記事はこちら！➤休眠顧客とは？掘り起こしのメリットと効果的なアプローチ方法を解説

休眠顧客を掘り起こす前にやるべき準備

単にセールス活動を強化するだけでは十分ではありません。再アプローチには戦略的な下準備が必要です。

まずは自社における「休眠顧客」の定義を明確にすることが重要です。業種や商材ごとの購買サイクルが異なるため、何ヶ月または何年使用していない顧客を休眠とみなすかをしっかり決めます。

次に、各顧客の購買履歴や問い合わせ履歴を整理し、休眠状態に陥った背景を分析することが求められます。商材への関心度や購入金額、最後に接触したタイミングなどのデータを基に、より適切な戦略を練ることができます。

休眠顧客の定義・セグメント化

自社のビジネスモデルや商品特性に基づいて、休眠と判断する期間を設定します。あなたの業界が長い検討期間を要する場合は、より長期のスパンで見定める必要があります。

また、セグメント化によって、どの顧客層がどれくらい休眠しているかを把握できるようになります。これにより、優先度の高い顧客から順にアプローチを仕掛けることも可能です。

顧客データの整理と分析

顧客管理システムやSFA、Excelなどに散らばっている購入履歴や問い合わせ内容を整理し、統合環境を構築することが大切です。これにより、休眠に至った理由や顧客の背景を把握しやすくなります。

データ分析の結果、特定の商品ラインだけ購入がない顧客と、完全に離れてしまった顧客ではアプローチの仕方が変わります。分析で見えてきたパターンをもとに、最適なメッセージと手段を検討しましょう。

休眠顧客掘り起こしの主なアプローチ方法

一度離れてしまった顧客の興味を取り戻すには、複数の手段を組み合わせながら再接点を作ることが効果的です。

どのアプローチを中心に据えるかは、顧客層の属性や提供する商材、さらには自社のリソース状況によって変わります。メール配信や電話といった直接的な手段から、広告やセミナーなど間接的な手段まで、さまざまな角度から顧客にアプローチしていきましょう。

複数の施策を並行して行うときには、顧客の反応を随時チェックし、より効果の高い方法を重点的に強化する柔軟性が必要となります。

メール配信とメールマーケティング

休眠顧客を対象としたメール配信では、個々の関心や購買履歴をもとにパーソナライズを行うと効果的です。顧客の名前を入れたり、複数のアイテムの中から興味がありそうな情報だけを厳選して送るなど、きめ細やかな手法がポイントです。

定期的にメールを送ることで、連絡の断絶を防ぎ、自社の最新情報やキャンペーンを認知してもらいやすくなります。さらに、メール開封率やクリック率を分析しながら改善を続けることで、反応を高めることができます。

DM（ダイレクトメール）の活用

デジタルが主流になった時代だからこそ、紙媒体のDMを送ることで特別感を演出できます。商品サンプルや限定クーポンなどを同封することで、再度顧客の購買意欲を刺激することができます。

ただし、DMの作成や発送にはコストがかかるため、送付対象となる顧客の選定を入念に行い、費用対効果を高める工夫が必要です。

電話（テレマーケティング）

直接電話でアプローチするメリットは、リアルタイムで顧客の反応や希望を聞き出せることです。その場で疑問点や不満を解消し、改善策を提案できれば、再契約に結びつく可能性が高まります。

一方で、忙しい顧客にとってはいきなりの電話が迷惑になる場合もあるため、事前メールや適切な時間帯の選定など、相手を思いやる配慮が必要です。

MAツールとSFA/CRMの連携

マーケティングオートメーション（MA）ツールは、顧客ごとの行動履歴や関心度に応じて最適なタイミングで連絡を行うのに適しています。SFAやCRMと連携することで、部門をまたぐ顧客情報の一元管理が実現できます。

クオリフィケーション（見込み度合いの判定）を自動化することにより、有望な顧客に集中してアプローチできるため、効率的に休眠顧客を掘り起こせます。

セミナー（ウェビナー）やリアルイベント

役立つ情報を提供するセミナーやウェビナーに休眠顧客を招待することで、再びブランドとの接点を強化できます。自身の課題解決に役立つ内容であれば、顧客の関心を引きやすく、再契約や購買の可能性が高まります。

リアルイベントの場合は、実際の商品に触れたり、直接スタッフと意見交換できたりするため、距離感を縮めるのに役立ちます。イベント後のフォローアップを丁寧に行うことが大切です。

リターゲティング広告

Webサイトを訪れたものの購入や問い合わせに至らず、そのまま離脱してしまった顧客に再度アプローチを行うのがリターゲティング広告です。ブラウジング中やSNSのフィード上で繰り返し情報を表示することで、興味を取り戻す可能性があります。

ただし、広告がしつこすぎると逆効果になりかねないため、配信期間や頻度を適切に設定することが重要です。

休眠顧客掘り起こしの成功事例

実際に休眠顧客の掘り起こしを成功させた企業の事例を見ると、具体的な施策の糸口が見えてきます。

あるBtoB企業では、MAツールとSFAを連携させ、休眠顧客のセグメントを自動抽出したうえで定期的なメール配信と電話フォローを行いました。その結果、初期段階で数多くの見込み顧客を再獲得でき、大幅な売上アップを達成しています。

また別の事例では、紙DMと電話を組み合わせたハイブリッド施策を実施し、従来メールを開封しない層まで効率よくアプローチしました。パーソナライズされた商品の案内やクーポンを送付することで、再度購入意欲を高めた実績があります。

失敗しないためのポイントと注意点

休眠顧客にアプローチする際には、逆効果にならないよう心がけるべきことがあります。

まず、相手の状況を無視した一方的な連絡は敬遠されがちです。過去の購入履歴やコミュニケーション内容に基づき、必要としている情報だけを提供するようにしましょう。そうすることで、顧客へのストレスや負担を軽減し、好印象につなげやすくなります。

また、頻度が高すぎる連絡や、配慮のない電話アプローチは顧客の信頼を損ねかねません。適切なペルソナ設定や優先度の高い顧客を見極めるなど、ターゲットを絞った手法を取り入れることが大切です。

【まとめ】休眠顧客を育成し、継続的な成果を目指そう

休眠顧客を呼び戻す取り組みは、短期的な売上向上はもちろん、企業が長期的に成長し続けるために重要な戦略です。

一度利用経験があるからこそ、適切な再アプローチで関係を修復できる可能性が高いのが休眠顧客です。新規顧客の獲得に比べ、低コストで実施できる点も大きな魅力といえます。

休眠顧客を再活性化するためには、原因分析やデータ整備から始まり、メッセージや手段を工夫することが必要です。継続的にPDCAを回すことで、より高い費用対効果を得られるでしょう。

ぜひ、本記事で紹介したアプローチや事例を参考に、御社に合った施策を見極めて実践してみてください。うまく活用すれば休眠顧客は、事業成長の強力な後押しとなるはずです。

休眠顧客の掘り起こしはニッセンLINXへ

今回は、休眠顧客を掘り起こすためのお役立ち情報を定義からアプローチ施策について詳しく確認しました。

休眠顧客は過去に取引実績があるため、掘り起こすことができれば、新規開拓に比べて低コストかつ効率的に自社利益につながります。
休眠顧客の掘り起こしにおいては、適切なセグメントを行い、原因に応じたアプローチを取ることが必要です。

今回ご紹介したことを参考に、自社にとっての宝の山である休眠顧客の掘り起こしを、ぜひ実践してみてください。

弊社ニッセンLINXでは、カタログ販売を通じたインバウンドコールセンター業務を約50年にわたり運営してきました。また、他の企業のコールセンター業務を支援するサービスを提供しております。テレマーケティングについて課題をおもちのコールセンター管理者の方がいらっしゃれば、ぜひお気軽にお問い合わせください。

また、新規獲得支援も行っておりますので、休眠掘り起こし・新規獲得両面での貢献も可能です。

アプローチ方法などでお悩みのご担当者様は、ぜひお気軽にご相談ください。

コールセンター業務支援 | ニッセン BtoB｜通販支援のプロフェッショナルが課題を解決 (nissen.biz)

販促手法として広く使われている「DM（ダイレクトメール）」と「チラシ」は、それぞれアプローチの仕方やコストのかけ方に特徴があります。dm チラシを効果的に使い分けるためには、両者のメリットとデメリットを正しく把握しておくことが大切です。

DMはあらかじめ選定した顧客や見込客に直接アプローチができ、開封率や反応率が比較的高い一方で、郵送費や制作コストが重くなりがちです。一方のチラシは大量印刷がしやすく多くの人に情報を届けやすいのが強みですが、ターゲットの絞り込みが難しく反応率が下がりやすい傾向があります。

ここではDMとチラシのそれぞれの特徴や費用面での違い、ターゲットや目的に応じた使い分けを紹介します。さらにDMとチラシを組み合わせた販促方法や、効果的な制作・運用のポイントにも触れ、より実践的に活用できるヒントを提供します。

DM（ダイレクトメール）の特徴

ターゲットを絞り込んだアプローチが可能なDMは、開封率の高さが魅力です。

DMは具体的な住所やメールアドレス、顧客データをもとにして一人ひとりへ確実に到達できる広告手法です。送付時点で受け手の興味や属性をある程度把握できるため、訴求したい情報を最適化しやすいのが特徴です。既存顧客を対象に新商品や再来店の案内を送る場合など、高いレスポンスが期待できる点が大きな魅力と言えます。

また、顧客リストをしっかり整備すれば、必要な情報のみを送ることができるため、無駄なコストを抑えて効率の良い販促活動が行えます。一方で、印刷費や封入作業などに加え、郵便料金やメール便を利用するコストが発生しやすいため、規模や配信先に応じて予算を調整する必要があります。

DMのメリット：高い開封率とターゲット選定の自由度

DMの最大のメリットは、開封率が比較的高く、ターゲットそのものを詳細に選定できる点です。例えばリピート顧客を対象にクーポンを送る場合、興味関心を高めて再度購入や来店を促す効果が期待できます。

一人ひとりのニーズや行動履歴にあわせて内容をカスタマイズできるため、他の媒体よりもパーソナライズした訴求が可能です。こうした個別最適化はDMならではの強みであり、幅広いマーケティング戦略に応用できます。

加えて、DMには手元に残る媒体というメリットもあるため、思い出したタイミングで手軽に確認してもらいやすいのも大きな特徴です。

DMのデメリット：作業コストや印刷費用がかかる

DM最大の課題は、制作にかかる費用と労力です。名簿の管理や印刷物のデザイン、郵送作業など、チラシにはない宅配・郵送に関わるコストが積み重なりやすい特徴があります。

ハガキ型のDMであれば比較的低コストに抑えられる場合もありますが、封筒型で多くの情報を同封する場合は印刷費や送料が大幅に増える傾向があります。また、作業工程が多いため、スケジュール管理をしっかり行わなければ、想定よりも時間と費用がかかってしまうリスクが高まります。

さらに、宛先リストが古くなっていると、無効な住所やスパム扱いされる可能性もあるので、定期的なデータ更新と適切なメンテナンスが欠かせません。

チラシの特徴

大量印刷が容易で広い層へのアプローチが可能なチラシですが、ターゲットの絞り込みが課題です。

チラシは新聞折り込みやポスティングなど、多岐にわたる配布方法を使って幅広い地域や層に情報を届けられる点が強みです。dm チラシとして活用すれば周辺地域へ短期間でアプローチでき、新規顧客の獲得にも期待できます。

一方、大量配布が前提となるため、必ずしも興味を持っていない人の手元にも多く届いてしまいます。その結果、投函されたチラシが読まれずに処分される確率も高く、DMほどの細かいターゲット設定が難しいという課題があります。

チラシのメリット：低コストで大量印刷しやすい

チラシは一度に大量印刷することで単価が抑えられるため、広告費用を管理しやすいのが特徴です。地方企業や小規模店舗でも、大量に刷ることで広範囲へメッセージを届けることが可能です。

また、新聞折り込みや街頭配布のような配布方法を選べば、地域をある程度限定してアプローチすることもできます。期間限定セールや新商品の認知度を高めたい時など、一括して多くの人に知らせたい場合に適しています。

さらに、サイズやデザインの自由度が高いため、アイキャッチとなるビジュアルを大きく配置して注目を集めることが容易です。

チラシのデメリット：反応率が低くターゲット選定が難しい

チラシ全般の課題として、興味を持たない人へも無差別に配布されることが多く、反応率がどうしても低くなりやすい傾向があります。配布後すぐに廃棄されてしまうケースも多く、実際に購買につながるかどうかを見極めるのが難しい点があるでしょう。

また、配布地域を絞り込むことはできても、個々の興味や行動データに合わせて内容をカスタマイズすることは難しく、DMと比べるとターゲットの質がばらつきやすいのも事実です。

そのため、チラシ単体で高い反応率を狙うには、インパクトのあるキャッチコピーやデザインの工夫、配布のタイミングなど総合的な施策が必要となります。

DMとチラシの種類

DMとチラシにはさまざまな形式があり、それぞれに特長があります。

DMとチラシを使う際は、どの形式が自社の目的に合致しているのかを見極めることが重要です。DMの場合、ハガキや封筒型だけでなく、デジタルのメールDMを組み合わせることでコスト削減や即時性アップを図ることも可能です。

チラシでは、新聞折り込みのほかにもポスティングや同封同梱、店頭配布など多様な配布経路があり、狙いたいターゲットや販促タイミングに応じて選択できます。形式ごとの特徴を理解し、複数の手段を検討することが効果的です。

DMの種類：ハガキ・封筒・メールDMなど

DMは「ハガキ」「封筒」「メールDM」など形式が豊富です。ハガキDMはコンパクトで手軽に扱えますが、情報量に制限があります。一方、封筒DMはカタログやチラシなども同封できるため、より多くの情報を届けやすい利点があります。

メールDMは配信コストが低く、送信から到達までのスピードが速い点が魅力です。ただし、受信側がスパムとして処理する可能性もあり、タイトルや差出人情報を工夫して開封率を上げる戦略が求められます。

これらのDM形式を組み合わせることで、ターゲットへの訴求力を大幅に高めることが期待できます。

チラシの種類：折込・ポスティング・同封同梱広告・店頭配布など

チラシ配布には新聞折り込みやポスティング、店頭配布など多様な手法があり、目的や予算、到達エリアに合わせて選択できます。新聞折り込みは購読者を中心に狙うため、ある程度地域性を把握した配布が可能です。

ポスティングは戸別のポストに直接投入する形式で、新聞をとっていない世帯にも届けられる利点があります。また、店頭配布やイベント会場で直接手渡しする方法では、即時の興味を喚起しやすいため、商品の説明やサービス体験と組み合わせることもできます。

同封同梱広告は企業が発送する書類や商品の中にチラシを封入する方法で、取引先や顧客との接点を利用して効率的に情報発信ができる仕組みが注目されています。

DMとチラシの費用と効果の違い

印刷や配布コスト、反応率の違いを踏まえて、どちらがより費用対効果が高いかを判断します。

DMは一通あたりのコストが比較的高めになりやすい一方、ターゲットを細かく絞り込むことで高い反応率への期待が持てます。逆にチラシは大量印刷によって単価を低減でき、広範囲へのアプローチが可能ですが、反応率が低めになる傾向があります。

つまり、費用対効果の考え方にも違いがあり、「一件あたりの獲得コストを抑えたい場合」や「特定の層への訴求を高めたい場合」で適切に使い分けることが重要です。

印刷コストと配布方法の比較

DMは郵送費や封入作業が発生するため、より高い印刷コストと配布コストを要することがあります。特に封筒DMの場合、同封物が増えればその分だけ重量が増し、送料がかさんでしまうでしょう。

チラシの場合は印刷コストの面でスケールメリットが働き、一度に多くの部数を刷るほど単価が下がります。ただし配布手法によってはポスティング会社への依頼費や新聞折り込みの料金が加算されるため、無制限に安いわけではありません。

それぞれの予算感と販売ターゲットを明確にし、コストと効果のバランスを丁寧にシミュレーションすることが大切です。

反応率・ターゲットとの親和性

DMは送付先を厳選することで比較的高い反応率を見込めるのが強みです。過去に購入実績のある顧客リストを活用する場合、受け手が情報に興味や関心を持つ可能性がより高くなります。

一方のチラシは不特定多数へのアプローチが可能ですが、本当に興味を持つ人にどれだけ届いているか把握が難しく、全体としての反応率は低くなりがちです。ただし、幅広いターゲットに一度に訴求したい場合や、集客を一気に拡大したいフェーズではチラシも有効な手段となります。

効果測定を行う際には、DMとチラシそれぞれで得られた反応や成約率を明確に分けて評価することで、次回に向けた改善策を立てやすくなります。

DMとチラシのターゲットと目的

ターゲット設定と広告の目的に応じて、適切な手段を選び最適な成果を狙います。

DMとチラシのどちらを選ぶかは、何を達成したいか、誰に届けたいかで大きく変わります。たとえば既存顧客のリピート促進を目的とするなら、個別に情報を伝えられるDMが向いています。

一方、新しい顧客層を開拓したい場合、広範囲へ情報を一気に届けられるチラシが効果的な場合もあります。それぞれ得意とするターゲット範囲や目的が異なるため、自社の課題やビジネスステージを踏まえて使い分けることがポイントです。

目的に応じた使い分けのポイント

既存顧客向けにはDMを使い、個別のクーポンや限定情報を盛り込むことでリピート利用を促します。一方、新規顧客を幅広く獲得したいタイミングではチラシでの大規模アプローチが有効です。

また、セミナーやイベント告知の場合、DMで特定の顧客層への参加を促しながら、チラシでも地域や関連業界の人々に幅広く周知を図るといった使い分けが考えられます。

商品やサービスの開発フェーズや、市場での認知度、競合状況に応じて最適な手段を選択することが重要です。

顧客・見込客へのアプローチ例

例えば新店舗のオープンでは、近隣住民をターゲットにしたチラシ配布により大きく認知度を高められます。同時に、DMを使って既存顧客にグランドオープンの案内や限定サービスの紹介を行えば、より確実なリピート来店を促すことができます。

また、通販やオンラインサービスを行っている企業なら、購入履歴のある顧客へDMでクーポンを送付し、特定期間の売上増を狙うのも効果的です。それと同時にチラシを活用して、サービスを知らない層にもアピールすれば母数拡大を期待できます。

このようにDM チラシを併用し、現在の顧客と新規の顧客にそれぞれ的確にアプローチすることで、販促活動の総合的なパフォーマンスを高められるでしょう。

DMとチラシを組み合わせた販促施策

DMとチラシを同時に活用することで、より大きな販促効果を得られる可能性があります。

DMとチラシは、互いの弱みを補完し合う手段として非常に相性が良いです。DMでピンポイントに興味を喚起しつつ、チラシで広く認知度を上げることで、見込み客の裾野を広げつつ、より確度の高いアクションにつなげられます。

この際、SNSやWEB広告などと連動させることでオフラインとオンラインの垣根を取り払い、多角的なアプローチが可能になるのが現代の特徴です。

クロスメディア活用で相乗効果を狙う

DMとチラシを含む紙媒体だけでなく、SNSやメールマガジン、ウェブ広告なども並行して活用することで、顧客との接触回数を増やせるのがクロスメディアの利点です。例えば、DMで詳細な情報を伝えて興味を持ってもらい、ウェブ上の特設ページへ誘導する流れが考えられます。

また、チラシにQRコードを掲載してオンラインキャンペーンへ誘導するなど、オフラインからオンラインへの行動導線を自然に設計することが可能です。

こうした多方面からのアプローチは、ブランドや商品に対する認知度を高めるだけでなく、購買行動や来店意欲を顕在化させるきっかけとなります。

オファーとレスポンス測定方法

DMとチラシにクーポンコードやキャンペーン番号を付与することで、どちらの媒体経由で顧客が反応したかを測定しやすくなります。これにより、配布方法ごとの効果比較や費用対効果の分析がより正確に行えます。

また、デジタル化が進む現代では、スマホのカメラで読み取れるQRコードを使ったレスポンス促進も有効な手段です。DM・チラシの両方に共通コードを表示することで、どちらの配布形態がよりコンバージョンに近いかを可視化できます。

レスポンス測定をきちんと行い、そのデータを元に次回以降の販促施策を最適化していくことが、長期的な成果向上につながります。

DM・チラシの効果的な作成ポイント

広告の成果を出すためのデザインやスケジュール管理の要点を押さえましょう。

実際にDMやチラシを制作する際には、単にデザインや文章を作成すれば良いわけではありません。ターゲットが興味を引くビジュアルやコピーライティングの工夫、受け取り手が行動しやすいレイアウトなど、反応率を上げるためのさまざまな要素を考慮する必要があります。

また印刷や発送のスケジュール管理も重要です。イベントやセールが始まる前に届くように手配し、適切なタイミングで販促情報を届けられれば、最大限の効果を狙えます。

キャッチコピー・デザイン・レイアウトの工夫

キャッチコピーは一目で読み手の注意を引き付ける重要な要素です。具体的な数字やインパクトのある言葉を用いることで、興味を即座に喚起します。

デザイン面でも、イメージ写真やアイコンを効果的に配置し、読みやすさを考慮した余白の取り方にも気を配る必要があります。重要な情報は大きな文字やカラーを使って強調するなど、視線誘導の工夫が効果的です。

レイアウトでは、メインの訴求ポイントと連絡先、キャンペーン内容などを分かりやすくまとめ、自然と問い合わせや購買行動へ結びつく流れを意識します。

印刷と発送スケジュールの管理

DM・チラシを確実に届けるためには、印刷期間と発送日時を逆算して計画を立てることが不可欠です。特にDMの場合は郵便事情や仕分け作業の時間も考慮し、余裕をもったスケジュールで進める必要があります。

セールやキャンペーンなどの開始時期に合わせて配布を集中させることで、プロモーションのピークを狙いやすくなります。大きな反応を見込みたいなら、週末や連休を狙ったタイミングも検討すると良いでしょう。

急ぎの案件ほどミスや遅延が起きやすいので、複数のステークホルダーと連携し、事前にチェックリストを作成しておくことが理想です。

まとめ：DMとチラシの特性を理解して最適な広告施策を実行しよう

DMとチラシはそれぞれに強みと弱みが存在します。両者の特性をしっかり把握し、目的やターゲットに合わせた広告施策を実行し、費用対効果の高い集客を目指しましょう。

DMはターゲット指向型の高い反応率が魅力ですが、印刷費や郵送費などのコストがかかります。一方、チラシは低単価で多くの人に情報を届けられますが、配布先が広範囲なため反応率の読みづらさが難点です。どちらか一方に偏るのではなく、組み合わせて使うことでより大きな販促効果を狙うことができます。

目的やターゲット、予算に応じてDMとチラシを適切に選択・組み合わせ、人々の興味を喚起し購買行動へつなげる広告施策を実施していきましょう。dm チラシの双方の良さを活かしながら、戦略的に費用対効果を高める取り組みが今後の集客に大きく寄与します。

DM広告、同封同梱広告のご相談はニッセンLINXへ

弊社ニッセンLINXでは、DM広告や同封同梱チラシをはじめとした、プロモーション支援サービスを実施しております。

お客様のニーズに合ったクリエイティブを作成し、ABテストを含めて適切に効果検証をしながら実施するので、高い費用対効果を実感していただけます。

反応率の高いチラシ作成にお悩みのご担当者様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

塾の集客は、簡単ではありません。なぜなら信頼感が重要な要素となり、過度な宣伝は、塾が利益を優先しているように見え、教育への真摯な姿勢を疑わせることがあるからです。

この記事では、公式サイトの上手な使い方やSNSを活用した宣伝方法、チラシなどのオフライン施策のコツなど、塾の集客で効果を高め、生徒を増やす方法について、8つの集客方法をご紹介します。

塾にとって集客が重要な理由

他のビジネス同様、塾というサービスも集客は欠かせません。

日本の深刻な少子化の進行により、学習塾では生徒の数が増えにくくなってきています。経済産業省の調査によると、2022年の塾の売上高と生徒数は、2021年から増加は見られず、横ばい状態です。

塾業界では近年、「集団指導塾」から「個別指導塾」へのシフトが顕著で、きめの細かい指導を求める傾向が強まっています。また、eラーニング市場の拡大やAIを活用した教材の導入など、技術の進化が塾業界に新たな動きをもたらしています。

つまり、塾の集客は、経営基盤を支え、提供する価値をさらに高める力をつけるために重要なのです。

塾の集客にはお子様の年齢セグメントが可能なDM（ダイレクトメール）広告がおすすめ→こちら

塾におすすめの集客方法

塾の集客方法はWEB販促とオフライン販促の2つに分けられます。それぞれ、どういった集客方法をすればよいか解説します。

WEB販促

WEB販促は、塾が集客をするときの重要な手段の一つです。公式サイトの運用からSNS活用、ターゲティング広告の効果的な使い方まで、デジタルの力を最大限に活用することが重要です。

公式サイトの運用

塾の公式サイトは、塾の存在を知って興味を持ったあとに見られるケースが一般的です。

サイトは視覚的に魅力的で、どんな特徴の塾なのかわかりやすく伝えます。定期的にコンテンツを追加することで、サイト訪問者の関心を保ち、塾に対する信頼感を高められます。

リスティング広告

リスティング広告とは、Googleを始めとする検索エンジンの検索結果に表示されるテキスト広告のことです。広告を出す側は、特定のキーワードで検索した人に広告が表示されるように設定する仕組みです。

たとえば、「塾 中学受験 ◯◯市」のようなキーワードの場合、◯◯市に在住で、中学受験を予定している子供の保護者が塾を探している可能性が高いです。そこで、塾がこのキーワードの検索結果にリスティング広告を出せば、効率的に集客ができます。

SNS

塾の集客において、SNSの活用は非常に重要な役割を果たしています。SNSの利用者数は年々増加しており、特に日本では利用率が80%を超えています。全世代で利用率が増加していることからも、SNSは生徒や保護者にリーチし、魅力を伝えるための強力なツールとなります。

塾がSNSを使う場合、教育内容のサンプルや、塾の日常、成功事例など、興味を引くようなコンテンツを定期的に投稿します。

一方的な情報発信をして自然と見つけてもらうのを期待するだけでなく、見込み顧客を探して積極的にフォローをしたり、「いいね」をつけたりする活動も欠かせません。

ターゲティング広告

WEBのターゲティング広告は、対象者を絞って広告を表示する広告です。

たとえば、WEB広告大手のGoogle広告では、ユーザーが過去に閲覧したWEBページや検索キーワードなどを参考にして、塾を探している可能性の高い人に絞ってバナー型の広告を表示させることができます。そのバナー広告をクリックすると広告費用が発生し、広告主が設定したWEBページが表示される仕組みです。

塾は実店舗型のビジネスですので、商圏となる地域に絞って広告を出すということも、ターゲティング広告のメリットです。

塾比較サイトへの登録

塾を選ぶ際、多くの保護者や生徒が比較サイトを利用します。塾比較サイトは、塾を探す保護者や生徒に、地域にどんな塾があって、どの塾が評判がよいのかといった情報を提供します。

たとえば、「塾ナビ」は、2021年9月時点で87,000の教室が掲載され、年間利用者数は2,350万人にのぼります。こういった塾比較サイトに掲載されていなかったり、そこでの評判が低かったりすると、比較検討の候補に上がりにくくなってしまいます。

塾比較サイトでは、塾の集客にプラスとなるような機能も提供しています。たとえば、「塾シル」は、塾の広告媒体にもなっていて、塾シルのサイト上で、問い合わせや体験授業の予約を促すことができます​。

塾の集客にはお子様の年齢セグメントが可能なDM（ダイレクトメール）広告がおすすめ→こちら

オフライン販促

塾を実店舗型のビジネスの一種と捉えた時、WEBだけでなく、オフラインでの販促も組み合わせることが効果的な集客につながります。

チラシ

チラシは、塾の集客で昔から定番の方法です。ターゲットに合わせた訴求、インパクトのあるデザイン、講師の実績紹介、サポート体制の紹介、および塾の雰囲気が伝わる写真の使用といった点を押さえたチラシを作ることが重要です。

集客方法は、エリアマーケティングが基本となるため、新聞折り込みやポスティング、スーパーや近隣店舗等での置きチラシが有効です。

DM

DM（ダイレクトメール）は、特定のターゲットにチラシや冊子などの形式でメッセージを送ることができるオフライン広告です。

塾のプログラムやイベント、成功事例などを具体的に紹介することで、保護者の関心を引き、問い合わせや入塾につなげることができます。

塾の集客の場合、子供の教育に関しては、母親が意思決定に大きく関わります。そのため、母親という属性の人に対してDMを届けることで、塾の集客の費用対効果を高めやすくなります。何歳の子供を持つ母親というターゲティングも可能なDM広告も存在します。

保護者の口コミ促進

満足している保護者や生徒からの口コミは、新たな生徒獲得に非常に強力です。質の高い教育と良好なコミュニケーションを通じて、自然な口コミを促進しましょう。

塾の集客にはお子様の年齢セグメントが可能なDM（ダイレクトメール）広告がおすすめ→こちら

塾の集客のポイント

塾の集客を成功させるためには、いくつかのポイントがあります。中でも、次の3つは基本として押さえておきたいものです。

生徒や保護者の満足度を高める

塾には、質の高い教育が求められます。塾で学んだことが学校での成績向上につながったり、受験の成功につながったりすると、強力な口コミが生まれ、新たな生徒の集客につながります。

やる気の維持や向上も重要な価値です。個々の生徒に合わせた励ましや、進捗状況を保護者と共有することでコミュニケーションを密にし、満足度を高めることができます。

塾公式サイトはわかりやすく信頼感のあるものにする

塾の公式サイトは、整理されていて、サイトを訪れた人が見たい情報が見つけやすい設計になっているかが重要です。

コースの内容、講師の紹介、塾の方針、授業料、場所など、求められる情報を掲載することで、信頼が獲得しやすくなります。また、実際の生徒や保護者の声を掲載することで、さらに塾の魅力を伝えることができます。

塾の特性に合ったターゲットに訴求する

塾を選ぶ際、保護者や生徒はその塾が自分たちのニーズに合っているかを重視します。例えば、数学に特化した塾、英語の会話能力を高める塾、大学受験を目指す高校生向けの塾など、塾の特色を明確にすることが重要です。

塾の特徴を踏まえた上で、そういった塾を必要としているターゲットに適切に伝えることが求められます。

塾の集客にはお子様の年齢セグメントが可能なDM（ダイレクトメール）広告がおすすめ→こちら

塾の集客のご相談はニッセンへ

ニッセンは、さまざまな企業のマーケティングや販売促進の支援を通じて培った豊富な経験を持ち、特に塾の集客においては、ターゲットにピンポイントでアプローチが可能なDM広告をご提案し、塾の集客に貢献しています。

ニッセンの通販カタログを利用している顧客の中には、子供を持つ女性も多くいるため、このような顧客層へのアプローチは塾集客において大きな強みとなります。

塾集客に関してご検討の際は、ぜひニッセンにお問い合わせください。

企業がDM（ダイレクトメール）広告の力を最大限に活用するには、どのようなことを押さえておく必要があるのでしょうか。この記事では、ターゲットに直接届けるDMについて詳しく解説し、広告主や代理店が十分な広告効果を得るためのポイントを紹介します。

DM（ダイレクトメール）広告とは

DM（ダイレクトメール）広告とは、企業が顧客に直接郵便物を送付し、商品やサービスの販売を促進するマーケティング手法です。

DM広告の歴史は古く、紀元前1000年頃のエジプトで、使用人を見つけ出してほしいという内容を地主がパピルス紙に書いて各家庭に配ったのが最初期のDM広告とされています。

近代に入ってからだと、DM広告は1892年にシアーズ・ローバックというアメリカの百貨店が行ったキャンペーンで一気に広まりました。

現代の日本でも広告の手段として、DM広告は広く利用されています。

ターゲットにピンポイントでアプローチ可能なニッセンDM広告とは？資料はこちら

DMの顧客セグメント

DM広告では、顧客セグメントを正確に定義することが重要です。

顧客セグメントとは、顧客を年齢、性別、興味、収入といった軸で分けたときのそれぞれの分類グループのことです。顧客を「自社商品を欲しいと思ってくれる人すべて」と一括りに認識するよりも、顧客セグメントに分けることで、どのセグメントにアプローチすべきかという戦略を立てやすくなります。

狙うセグメントが決まれば、それぞれのセグメントに合ったメッセージも考えやすくなり、成果につながります。

ターゲットにピンポイントでアプローチ可能なニッセンDM広告とは？資料はこちら

DM広告の効果やメリット

DM広告は、他のたくさんの情報に紛れることなく、一人ひとりの手元に直接届くのが大きな特徴です。人は自分宛に自宅に何かが届くと、自然と目を通す傾向があります。つまり、DM広告は、見る人の注目を集めやすいという効果があります。

物理的な形で手元に残るため、一度見ただけでなく、何度も目にする機会があり、記憶に残りやすいという点も、DM広告の効果です。これは、画面をスクロールするとすぐに見えなくなるインターネット広告とは異なります。

DM広告は記憶に残りやすいというメリットも出てきます。

デジタル化が進む中、アナログな手法であるDM広告はかえって新鮮に感じられます。

DM広告に使える媒体

DM広告を実施する場合、自社の顧客リストに直接送るケースもありますが、他社が持っている媒体と顧客リストを使ってアプローチするという方法も有効です。

Ponta

ローソンやauショップを始めとする全国の提携店で、購入時にポイントが貯まるPonta。会員は、貯めたPontaポイントを使ってお得に買い物ができます。Pontaを運営する株式会社ロイヤリティマーケティングでは、Ponta会員に向けてDM広告を発送するサービスを他社に提供しています。

Ponta会員は、全国で約6100万人。ニッチな商品でも、DM広告の対象となる人数が少なくなりにくいため、狙った顧客セグメントに対してDM広告を届けることができるようになっています。

楽天

楽天では、楽天会員に向けて封書やハガキでDM広告を届けるマーケティングサービスを企業向けに提供しています。ターゲティングや分析をベースに実施することで、興味・行動を喚起する仕組みです。

2023年11月の楽天グループ株式会社の発表によると、楽天グループの国内月間アクティブユーザーは4090万人。巨大な顧客基盤を活用したプロモーションが可能で、封入タイプのDM広告にサンプル品を同封して送付するDMサンプリングも実施できます。

ニッセン

Pontaや楽天が幅広い顧客を擁しているのに対し、ニッセンのDM広告は、30代以上の主婦を主な顧客セグメントにしたDM広告を得意としています。

ニッセンは、国内最大級の女性向け通販サービス。1957年に着物の染め加工の事業からスタートし、1970年からカタログ販売をしている老舗通販です。

DM広告では、ニッセンでの年齢、性別、エリア（市区郡）購入商品群や推定子供年齢等のセグメントが可能で、幅広い業種での実績があり、全国規模でのプロモーションが実施可能です。

DM広告成功のポイント

DM広告を成功させるには、いくつか押さえておきたいポイントがあります。

ターゲットを絞りこむ

DM広告で大切なのは、誰に送るかを検討し、決めることです。興味を持ってくれそうな人たちをターゲットに選んでDM広告を送れば、効果が見込みやすい宣伝ができます。年齢や性別といった属性情報に加え、過去に何を買ったかや、どんなことに興味があるかなどの情報を使って、ターゲットを絞ることが有効です。

最適な郵送タイプを選ぶ

DM広告のDMの形状は様々です。封筒タイプや、サイズのバリエーションも多様で、開けてみたくなるような特別なデザインのハガキ、商品の魅力が伝わるカタログなど、選択肢は様々です。アプローチしたい訴求内容もわかりやすく整理され、コストを抑えてたくさんの人に届けたい場合は、ポストカードタイプの圧着DMが適しています。

商品サンプルとして同封するものを検討する

DM広告は、紙だけではありません。小さな商品サンプルを入れることもできます。

実際に商品を手に取ってみると、広告だけでは伝わらなかった魅力が伝わることも多く、商品への信頼も高まります。通常の紙媒体のDM広告と比べるとコストはかかりますが、反応率が高まる見通しが立つなら、具体的に検討する価値があります。

DM広告業者の資料を比較検討する

DM広告を作るのには、専門の業者がいます。前段で紹介した、自社が求めているターゲットに適したセグメントが可能かをまず確認することが重要です。料金、配送できる範囲、これまでの成果、実際に利用した企業からの評判などを比べて、自社に適した業者を見つけましょう。

DM広告の実施事例

具体的にどういった企業がDM広告を実施し、どんな結果を得た例があるのでしょうか。ここでは、代表的な3つの事例を紹介します。

ターゲティングDM広告（リコー）

複合機やビジネス関連のソリューションを提供するリコーは、コロナ禍で直接営業が難しくなったことと、インターネット広告の反応が落ちたことをきっかけに、DM施策を2021年度に実施しました。

一般的に、郵便DMの反応率はおよそ1.0％で成功といわれている中、施策の結果は、最大で13.9%と大成功。いくつか行ったDM広告全体では、5件が大成功、2件が大失敗と結論づけています。

成功と失敗の差の原因は、ターゲットの絞り込みをしたかしないか。成功したDM広告では、ターゲットを絞って、興味のある人々に的確に届けたことで、特に高い効果を発揮できたのです。

サイト訪問者向けDM広告（ラクスル）

ネットで印刷手配ができるサービスを展開するラクスルでは、サイト訪問者に資料ダウンロードを促して、リード顧客の情報を収集していました。しかし、リード顧客は、すぐに購入しない人がほとんど。営業対応は後回しになっていました。

そんな中で行ったのがDM広告でした。すでに自社サービスに興味を示したリード顧客に一斉配送することで、接点を広く持ち続け、リード顧客の購買タイミングで想起してもらい、選ばれる状況を作りました。DM広告は、WEB広告による集客が伸び悩んできたときに、新規顧客を獲得する手段になっているといいます。

ユーキャンのDM広告施策

通信講座を展開するユーキャンは、新規会員の獲得やこれまでの紙メディアの規模感の減少、クリエイティブの訴求といった点に課題を感じていました。

ユーキャンではそれまでもDM広告を実施していましたが、当時依頼していた業者が撤退し、配りたくても配れない状況でした。そこで、ニッセンのカタログに同梱するDM広告を実施。クリエイティブやコストにもこだわった結果、とくに40代50代、シニア層を伸ばすことに成功しています。

ターゲットにピンポイントでアプローチ可能なニッセンDM広告とは？資料はこちら

DM広告のご相談はニッセンへ

ニッセンでは、様々な企業のマーケティングや販売促進の支援として、DM広告を実施しています。

エリア（郵便番号単位）、年齢（推定子ども年齢含む）、性別、カタログ種別、購入商品群・購入金額、ネット会員（INET登録有無）等のセグメントが可能で、封入・宛名印字・投函も代行いたします。

企画から実施までをトータルでサポートしています。実施事例もご紹介できますので、DM広告を検討する際は、ぜひニッセンへお問い合わせください。

オフライン広告とは

オフライン広告とは、デジタル広告（オンライン広告）を使わない広告手法です。オフライン広告は、認知度を高めたり、企業イメージを高めたりするのに効果的ですが、活用方法により顧客獲得に強みを持ちダイレクトマーケティングにも有効な広告です。

オフライン広告サービスの種類

オフライン広告には、主に8つの種類が存在します。

交通広告

交通広告は、バス、電車、タクシー、地下鉄など公共交通機関を利用して行われる広告です。交通機関を使って移動する人は多く、鉄道だけに絞っても、2020年度は国内でのべ177億人が利用しました。このため、交通広告は多くの人々の目に留まり、ブランドの認知度を高めるのに役立ちます。

屋外広告

屋外広告は、ビルや道路沿いに設置された看板・ポスターが代表的です。自動車や人通りの多いエリアに設置されることが多く、ブランドや製品の大規模な露出を実現します。屋外広告は、通行人の注意を引きつける視覚的な魅力と、印象に残るインパクトが重要です。

テレビ広告

テレビ広告は、テレビ番組の間に放映されるCMやテレビショッピングの番組などのことです。近年では、通常の番組のフォーマットの中で商品やサービスの宣伝も盛り込む「インフォマーシャル」という手法も注目されています。テレビ広告は、幅広い層にリーチすることができるだけでなく、映像と音声を組み合わせて情報を伝えることができるため、視聴者の記憶に残りやすいです。

雑誌広告

雑誌広告は、特定の趣味や興味を持つターゲット層にアプローチするのに適しています。読者の関心を引きつけるビジュアルやメッセージを含むことが一般的です。テレビや新聞と比べて、露出が長く持続することも雑誌広告の特徴です。

新聞広告

新聞広告は、新聞に掲載する広告で、現在では、特定の地域や年齢層に影響力を持つ媒体です。信頼性の高い広告媒体と見なされやすいのがその特徴です。日本の新聞の発行部数はピーク時の1997年から減少していますが、2022年の時点でも3000万部あります。

ダイレクトメール（DM）

ダイレクトメールは、ターゲットとなる顧客に直接印刷物などを送る広告手法です。個別の顧客データを基にパーソナライズされた内容を提供することができ、高い反応率を期待できます。ただし、郵送コストやデータベースの管理が必要になります。

フリーペーパー

フリーペーパーは無料で配布される情報誌で、多くの場合、地域の店舗やイベントに関する広告が掲載されています。無料であるため多くの人々の手に取られやすく、地域密着型の広告に効果的です。

チラシ

チラシは、製品やサービスに関する情報を印刷し、広く配布する紙の広告です。店頭配布や郵便配達、掲示板など、さまざまな方法で一般に配布されます。チラシの代表例としては、新聞折り込みチラシがあげられますが、店舗集客など、目的によってはチラシが広告として効果を発揮する場面がまだまだあります。クーポンや割引情報を盛り込むことで、行動を促すことができます。またカタログ通販や各種会報誌へチラシを封入する同封同梱チラシも、ダイレクトマーケティング企業中心に活用がひろがっています。

チラシを利用したプロモーションを探している、様々な同封同梱広告メニューを知りたい方は→こちら

オフライン広告のメリット

さまざまな種類があるオフライン広告ですが、それらには、いくつかの共通したメリットが存在します。

媒体の影響力を活用できる

オフライン広告を通じて伝えられる広告は、信頼性が高いと感じられ、幅広い消費者の関心や好意を引き出しやすい傾向があります。例えば、テレビ広告では、放送局の信用や番組の人気が広告にも反映され、企業やサービスの品質を間接的に証明することになります。同様に、交通機関の広告は、公共性や安定性のイメージとともに消費者に届くため、広告の内容についても安心感を印象付けやすくなります。

広範囲の人にアプローチしやすい

広範囲の人にアプローチしやすいことも、オフライン広告の見逃せないメリットです。オフライン広告は多くの場合、テレビ、ラジオ、新聞などのマスメディアを通じて行われるため、非常に多くの人々にリーチすることが可能です。これらのメディアは様々な年齢層や興味を持つ人が日常的に触れるため、幅広いターゲット層にアプローチすることができます。その結果、消費者が購入を思い立ったときに最初に想起してもらい、選ばれる可能性を高められます。

大きなビジュアルで訴求できる

新聞、テレビなどのオフライン広告では、オンライン広告よりも大きな面積を使った広告が可能です。例えば、雑誌や新聞の見開き2ページを使った広告は、広告のビジュアルやメッセージを大きく鮮明に表現でき、読者の注意を引きやすいです。テレビ広告では、画面全体を使った視覚的にインパクトのある広告を展開できます。大きいビジュアルは、注意を引き付け、記憶に残りやすいため、通常のオンライン広告よりも強く訴求することができます。

厳選30媒体！シニアシルバー層向けの同封同梱メディア一覧ファイル→ファイルはこちら

オフライン広告のデメリットとその対策

オフライン広告は、メリットだけでなく、デメリットも存在します。重要なのは、メリットがデメリットを上回るようにすることであり、デメリットに対する効果的な対策を取っていくことです。ここでは、主なデメリットを3つ解説します。

リアルタイムでの更新が難しい

オフライン広告のデメリットの1つは、リアルタイムでの更新が難しい点です。一度広告が掲載されると、デジタル広告のように簡単にメッセージや情報を変更することは困難です。これは、消費者の反応に応じてキャンペーンを柔軟に調整したい場合に制約となります。対策としては、広告内容を慎重に検討することや、事前に複数の広告を用意しておき、1つ目の広告の効果に応じて次の広告の取捨選択をするといった計画が重要です。

ターゲットを絞り込みにくい

前述の「広範囲の人にアプローチしやすい」というオフライン広告のメリットは、裏を返すと、特定のターゲット層に集中的にアプローチするのが難しいというデメリットにもなります。その結果、広告投資の効率が低下し、期待通りの成果を得られない場合があります。

この問題への対策としては、ターゲット層が頻繁に閲覧する専門雑誌や特定の媒体を選定することが重要です。例えば、特定の趣味や業界に特化した雑誌は、その分野に興味を持つ特定の読者層に直接リーチすることができます。

広告費用が高額になりがち

オフライン広告は、広告費用が高いケースが多いことはデメリットです。例えば、全国紙の新聞への広告やゴールデンタイムのテレビCMは特に高額で、ボリュームにもよりますが、数百万から数千万円以上になります。対策として、なぜオフライン広告を打つのかを明確にし、投資対効果をできるだけ定量的・定性的に把握できるようにすることが重要です。

オフライン広告の事例

オフライン広告の基本を押さえたら、具体的にどういった広告事例があるのかを見ていきましょう。ここでは、テレビのインフォマーシャル、チラシ、公共交通機関の中吊り広告の具体例と効果をご紹介します。

テレビでインフォマーシャルを放映、2倍以上の反応を獲得

商品やサービスについての情報を発信し、購買意欲を高めるためのテレビCM・インフォマーシャルもオフライン広告の一種です。インフォマーシャルはテレビCMよりも放送尺が長いため、番組編成の自由度が高いのが特徴です。

ニッセンでは、ある機能性サプリをこのインフォマーシャルで広告しました。それまでは、120秒のインフォマーシャルを実施していた商品でしたが、なかなか視聴者からの反応を引き出せずにいました。そこで、他の広告主と制作費を按分する「協賛型（キャラバン）」のスキームでインフォマーシャルの長さを29分と長尺にし、年配夫婦の体験モニターの話を盛り込み、オファーを変更してお得感を打ち出したところ、コストあたりの消費者の反応が、以前の2倍以上の成果となりました。

低コスト！WEBでの2次利用も可能なインフォマーシャル→資料をみる

オフラインのチラシでWEBより圧倒的な定期購入率に

天然ミネラルウォーターの通信販売を行うとある企業では、オフライン広告としてチラシを使ったところ、顧客が定期購入へと移行した割合を、WEBメディアよりも圧倒的に高めることができました。要因としては、顧客属性が紙メディアにマッチしている点と、チラシは気になったら手元に置いておいて何度も見てもらいやすい点が挙げられます。この企業ではWEBも活用していますが、バランスを見ながらオフライン広告と組み合わせて運用しています。

公共交通広告の中吊り掲出でスタートアップ企業の信頼性向上

東京都内を走る公共交通機関には、中吊り広告というオフラインの広告枠があります。そこに出稿したとあるスタートアップ企業では、代表のFacebookに「中吊りを見た」というコメントが多数寄せられ、そこから複数件の成約に直接つながりました。さらに、代表の年齢が20代と若いため、それまでは商談をしても相手に二の足を踏まれるケースがありましたが、公共交通機関に掲載されたという事実は見込み顧客から信頼されやすくなり、商談が成立しやすくなりました。

オフライン広告の成功のポイント

オフライン広告の成功には、緻密な戦略と実行が不可欠です。その中で特に重要なのが、以下の三つの要素です。

クリエイティブの品質にこだわる

オフライン広告の成功には、広告の中身＝クリエイティブの品質が重要です。オフライン広告は多くの人に見られるため、ビジュアルやキャッチコピーの内容がいまいちであれば、ネガティブな影響を与えかねません。魅力的で明快なビジュアルと、分かりやすく心に残るキャッチコピーは、消費者の関心を惹き、ブランドイメージを向上させるカギとなります。

効果を分析し改善を重ねる

オフライン広告を実施した後は、効果分析と継続的な改善が不可欠です。広告の反応を分析して、得られた知見を次の広告戦略に活かすことで、全体の成果を高めていくことができます。継続的な分析と改善により、より効果的なメッセージを伝え、ターゲットとの関係を深めることができるのです​​​​。

戦略的なメディアの選定

戦略的なメディア選定も、オフライン広告の成功のカギです。例えば、費用対効果を重視する場合、新聞掲載、チラシ、DM、インフォマーシャルなどが有効です。一方、認知度を高めるようなブランドリフトを目指す場合は、テレビCMや雑誌などの媒体が適しています。ターゲットや目的に合ったメディアを選ぶことで、広告の効果が最大化し、消費者と効果的なコミュニケーションができます。

ニッセンのダイレクトレスポンス広告支援については→こちら

オフライン広告のご相談はニッセンへ

ニッセンでは、お客様の様々なプロモーションニーズに応えるべく、オフライン広告を効果的に活用した広告戦略をご提案いたします。各媒体社と直接契約をすることで価格メリットを出し、媒体の特性をつかんだカスタマイズも可能です。

ニッセンは、通販会社として長年知見を蓄積してきました。数多くの企業への支援実績に基づき、独自のプランをご提案します。ニッセンのカタログ同送や商品同梱、ダイレクトメールの代行発送など、多彩な方法で注目を集め、お客様のビジネス成長を後押しします。

テレビ、オフライン、ターゲティング広告での新規獲得は通販メディアのニッセンへ→こちら

ターゲティング広告とは

ターゲティング広告とは、特定の条件に当てはまる人に絞って届ける広告手法のことです。「ターゲティング」とは、「狙いを定めること」という意味です。ターゲティング広告により、広告主は購入する可能性の高い顧客層に効果的にリーチできます。

デジタルでのターゲティング広告の主な種類

デジタル広告の世界では、様々なタイプのターゲティング手法が存在します。

Google広告・Yahoo広告

Google広告とYahoo広告は、ユーザーの検索履歴や興味関心に基づいて、関連性の高い広告を表示します。これにより、ターゲットに合った広告配信が可能です。

SNS広告

SNS広告は、ユーザーのソーシャルメディア上の行動やプロフィール情報を利用して、ピンポイントで広告を配信します。SNSは、多くの人が交流の場として利用するため、フォローしている人たちの投稿を見ている際に、広告も自然と目に入るのが特徴です。

専門WEBメディアの広告

専門WEBメディアに掲載される広告は、特定の趣味や業界に興味を持つユーザーに向けられます。これにより、特定分野のターゲット層に効果的にアプローチ可能です。

ターゲティングメール広告

ターゲティングメール広告は、特定の条件に合う人や行動を取った人に向けてEメールで送られる広告です。

たとえば、女性向けのスポーツウェアをターゲティングメール広告する場合は、これまでの購買データを分析して、最近スポーツ用品を購入した20代〜30代の女性をターゲットにするとよさそうだと仮説を立てます。この仮説に基づき、新しいスポーツウェアの魅力を伝えるメールを作成し、そのターゲットに送信します。

ターゲティングすることで、メールの受信者は広告の内容に興味を持つ可能性が高いため、通常のメールマガジン広告と比べて高い開封率とクリック率、そしてその先の購買率を見込めます。

45万人に単独PRとしてリーチ可能！ニッセンのメール広告とは⇒こちら

オフラインでのターゲティング広告の主な種類

デジタル以外にも、オフラインでもターゲティング広告は可能です。効果的なオフラインターゲティング広告には、下記のようなものがあります。

ターゲットを絞ったダイレクトメール・ポスティング

特定の地域や顧客層の自宅ポストに投函される広告です。郵便で送るものをダイレクトメール、直接投函するものをポスティングと言いますが、いずれもチラシや封筒などの紙媒体が一般的です。たとえば、外壁塗装業界では、「自社の半径◯km以内の戸建て住宅」という条件に当てはまるところにチラシを投函することがよくあります。

ダイレクトメールに関しては、膨大な顧客リストを管理、保有しているDM発送代行業者が、データを活用し、効果的なセグメント設計（性別、エリア、商品の購買属性など）から、ターゲットに的確にDMを届けるターゲティング広告があり、効果の見込めるDMキャンペーンが可能です。

専門雑誌の広告

特定の趣味や専門分野に関心のある読者に向けた広告。趣味や業界に特化した雑誌に掲載される広告。読者の特定の興味・ニーズに合わせて効率的にリーチできます。

同封同梱広告

同封同梱広告とは、郵便物や配送物と一緒に送る広告のことです。チラシなどの紙媒体であることがほとんどです。同封同梱広告も、年齢や地域などによるターゲティングが可能です。クレジットカードの明細書や購入商品など、顧客がほぼ必ず開けて中身を見るものに同封同梱すれば、購入促進に効果を発揮します。

ターゲティング広告と通販の相性がよい理由

ターゲティング広告を通販で行うことで、通販事業者は、顧客の購買履歴や行動パターンを詳細に把握できます。この豊富なデータを活用することで、個々の顧客のニーズや興味に合わせたパーソナライズされた広告を提供でき、これにより広告の効果が大幅に向上します。また、顧客の反応を追跡し、広告戦略を継続的に最適化することが可能になり、通販の売上増加に直結します。

効果的なターゲティング広告の主な手法

ターゲティング広告には、さまざまな手法が存在します。ここでは、その中でも主な5つの手法を紹介します。

行動ターゲティング広告

行動ターゲティング広告は、ユーザーの訪問したウェブサイト、クリックしたリンク、検索履歴などに基づいて配信される広告です。ユーザーの興味やニーズを反映した広告を提供し、クリック率の向上が期待できます。

ユーザー属性ターゲティング広告

ユーザー属性ターゲティング広告は、年齢、性別、職業、教育水準など、ユーザーの人口統計学的属性に基づくターゲティングです。これにより、特定の層に特化した広告を展開し、より関連性の高いアプローチが可能になります。

エリアターゲティング広告（ジオターゲティング広告）

エリアターゲティング広告は、特定の地理的位置に基づいて広告を配信する方法で、ジオターゲティング広告とも呼ばれます。地域別のニーズや興味に合わせて、地元の顧客や特定地域に訪れる人々に効果的にリーチできます。

リターゲティング広告（リマーケティング広告）

リターゲティング広告、もしくはリマーケティング広告は、一度サイトを訪れたユーザーをターゲットにする広告手法です。過去の行動データを基に、関連性の高い広告を再度表示することで、興味を持ったユーザーを引き戻します。

プレースメント広告

プレースメント広告は、特定のウェブサイトやページ、コンテンツの位置に特化した広告配信です。ウェブサイトのコンテキストやオーディエンスとの相性を考慮し、ターゲットに適した環境で広告を表示することができます。

テレビ、オフライン、ターゲティング広告での新規獲得は通販メディアのニッセンへ→こちら

ターゲティング広告のメリット

ターゲティング広告は現代のマーケティング戦略において不可欠とも言ってもおおげさではありません。以下では、この広告手法がいかに予算効率とユーザーの興味を最大化するかを解説します。

限られた予算でも効率的な広告配信ができる

ターゲティング広告は、関心のある特定の層に直接アプローチするため、広告の無駄遣いを大幅に削減できます。予算を効果的に使用し、より関連性の高いユーザーに集中的に広告を展開することで、広告のROI（投資対効果）を最大化することが可能です。

ターゲットに興味を持ってもらいやすい

ターゲティング広告では、ユーザーの興味や過去の行動に基づいて広告が配信されるため、受け手にとって価値ある情報となりやすいです。このパーソナライズされたアプローチにより、ユーザーの関心を引き、反応を促進することができます。これにより、広告のクリック率やコンバージョン率が向上する傾向があります。

ターゲティング広告のデメリットとその対策

ターゲティング広告は多くのメリットがありますが、いくつかのデメリットとその対策にも注意が必要です。

想定外のターゲットがいる可能性に気づきにくい

ターゲティング広告は、顧客となる可能性の高いユーザーをあらかじめ想定して出稿するため、想定外の潜在顧客を見逃すリスクがあります。これに対する対策としては、ターゲティング広告以外の広告や宣伝活動も行い、新たなターゲット層を見つけることが有効です。

狙い撃ちされている不快感を与えることがある

ターゲティング広告を強めすぎると、ユーザーにプライバシーの侵害や追跡されている感覚を与え、不快感を生じさせることがあります。これを軽減するためには、広告の頻度や露出度に上限を設けるなど、適切に管理することが重要です。また、同じ広告クリエイティブを使い続けるのではなく、定期的に更新し、ユーザーに新鮮さを提供することで、広告疲れを防ぐことができます。

ターゲティング広告のご相談はニッセンへ

ターゲティング広告には、様々な種類や手法、押さえておくべきポイントがあることがお分かりいただけましたでしょうか。どんなターゲットに広告訴求するのか、そして、どのような施策が有効なのかを検討し、ターゲティング広告をぜひ成功させてください。

ニッセンでは、貴社の商品やサービスに合わせたターゲティング広告をご提案させていただきます。ここまで挙げたターゲティング広告の中でも、チラシなどの紙媒体を使った同封同梱広告やターゲティングメール広告など、通販と相性のよい方法に、老舗通販会社ならではの強みを持っています。その他、テレビ通販番組や電話によるテレマーケティングにも展開が可能です。

プロモーションチャネルを増やしたい企業や、ニッセンを利用する方々にアプローチしたい企業は、ぜひお気軽にお問合せください。

どの業界も市場には限りがあるため、企業利益を効率的に向上させるためには、新規開拓だけでなく休眠顧客の掘り起こしを行う必要があります。

しかし、休眠顧客とは何なのか、掘り起こすことで具体的にどんなメリットが得られるのか、これらが不透明で対策が取れていない方も多いのではないでしょうか。

そこで今回の記事では、休眠顧客の概要から、掘り起こすメリット、顧客ごとの具体的なアプローチ方法に至るまでを詳しく解説していきます。

これを読めば、休眠顧客の正体がわかり、効果的な対策が取れるようになるはずです。休眠顧客に頭を悩ませている事業担当者の方は、ぜひ参考にしてください。

「休眠顧客」の定義とは？

休眠顧客とは、過去に自社の商品やサービスを購入してくれたものの、その後一定期間新しく購入が無い顧客のことです。

過去に一度以上は自社で購入しているため、新規の見込み客に比べて、休眠顧客は優良顧客になる可能性が高い傾向にあります。また、顧客の新規開拓には当然コストが伴うため、自社利益を向上させるためには、過去に一度以上の取引実績がある休眠顧客を、いかに効率よく掘り起こすかが重要です。

休眠顧客と離反顧客は何が違う？

顧客が自社の商品やサービスから離れることを「顧客離反」と呼びます。そのため、休眠顧客と離反顧客は本来同じ意味だといえますが、一般的には以下のように使い分けられることが多いです。

• 休眠顧客：一時的に購買がストップしているが、再開する可能性がある。
• 離反顧客：何らかの理由で購買がストップし、既に他社に乗り換えている。

つまり、離反顧客は既に他社顧客になっている可能性が高い一方、休眠顧客はまだ自社顧客に戻る可能性を秘めているということです。

完全な離反顧客になってしまう前に休眠顧客を掘り起こすことが、自社利益を効率よく高めるためには必要不可欠だといえます。

 休眠顧客を復活させるメリット

休眠顧客を復活させる（掘り起こす）メリットは、「新規顧客の獲得より低コスト」であることと、「自社の問題点の可視化」に役立つことの2点です。

それぞれ詳しく確認していきましょう。

メリット①：新規顧客の獲得より確実かつ低コスト

休眠顧客は、過去に自社の商品やサービスを購入した実績があります。そのため、新規顧客を獲得するために1からアプローチを行うよりも、高い確率で購買につなげることができるというメリットがあります。

また、新規顧客の獲得には、既存顧客の5倍コストがかかる（1:5の法則）とも言われているため、休眠顧客を掘り起こす方が新規開拓より圧倒的に低コストだといえます。

もちろん、休眠顧客のすべてが復活することは考えにくいものの、それでも新規開拓だけを続けるよりは高い効果が見込めるでしょう。

メリット②：自社の問題点の可視化

休眠顧客を見事掘り起こせたとしたら、それは休眠に至った理由がわかったということです。自社商品から顧客が離れた理由が可視化されれば、それを改善させるためにPDCAサイクルを回すことができます。

休眠理由を分析して自社の問題点を浮き彫りにできれば、今後生まれる休眠顧客の数を減少させ、自社利益を最大化させることが実現します。

休眠顧客が生まれる原因

顧客が休眠してしまう原因はさまざまですが、そこには一定のパターンが存在します。それらを見定めたうえで適切にセグメント化すれば、効率的に休眠顧客を掘り起こすことができるでしょう。

ここでは、主に通販などのBtoCビジネスにおいて、休眠顧客が生まれてしまう代表的な原因を4つ紹介します。

原因①：商品やサービスに不満がある

人が商品やサービスを購入する動機は、当然それが「良いもの」だと思うことです。それ故、購入した商品やサービスに不満があったとしたら、継続購入には至りません。この原因の場合、初回購入以降に休眠することが多いです。

一度商品やサービスに対してネガティブなイメージを持たれると、それを払拭して掘り起こすことは大変難しくなります。そのため、いきなり掘り起こそうとアクションを起こすのではなく、VOCを収集するなどして、満足が行かなかった原因を明らかにすることが大切です。

また、初回購入時に不明点があり、それを解消する問い合わせ先が無い場合も休眠してしまいがちです。このような事態に至ることを防ぐためには、自社コールセンターへの案内を強化したり、よくある質問項目をFAQとしてまとめ、商品と同梱するなどの対策が有効です。

原因②：商品やサービスが不要になった

顧客のニーズやライフスタイルが変化した結果、商品やサービスが不要になれば、顧客は継続購入をやめて休眠してしまいます。この原因の場合、ある程度の期間継続的に購入した後で休眠することが多いです。

たとえば、ベビー用品を購入していた顧客の場合、子どもが成長するに伴って不要になり、ある時点で継続購入がストップするでしょう。また、20代向け化粧品を購入していた顧客が30代になれば、ニーズが変わって休眠化することが想定されます。

このような場合、既にニーズが失われていることから、同一の商品やサービスで休眠の掘り起こしを行うのは困難です。そのため、顧客のニーズ変化を先取りして、それに対応できるアプローチを行うことが重要です。たとえば、ベビー用品の顧客には子ども用品の案内、20代向け化粧品の顧客には30代向け化粧品の案内を封入するなどして対策しましょう。

なお、特に健康食品やサプリメントなどは、商品がが不要になったわけではないものの、消費量が減って余ってしまう「商品余り」という現象も非常に多く、休眠となる理由のひとつです。

この場合、定期購入を一時的にスキップするなどの対応が取れるため、一般的には休眠扱いとはなりません。しかし、商品が余るということはニーズが低下していることが懸念されます。そのため、上記と同様に顧客ニーズを先取りしたオファー設計や定期購入の設計の見直しを行うなどの対策が効果的です。

原因③：最初から継続購入の意志がない

「初回限定の割引」など、商品に付属する特典目当てで購入した場合、最初から継続購入の意志が無いため休眠しやすいです。この原因の場合、初回購入以降に休眠するため、先述の「商品やサービスに不満がある」休眠化と区別がつきにくい点に注意が必要です。

割引などの特典目当ての場合、正規の金額での掘り起こしは難しくなります。あらためて期間限定のキャンペーン案内をするなど、お得情報の訴求が効果的です。

また、そもそも初回購入時点で購入意思を失い、他社製品に乗り換えてしまっている（離反している）場合は、掘り起こしは極めて困難です。そのような事態を防ぐには、「次回購入時〇％OFF」などと、継続購入することによるメリットを、初回購入時点でアナウンスすることが効果的でしょう。

 原因④：購入したことを忘れてしまっている

顧客が商品やサービスを購入したこと自体を忘れてしまっている場合、当然継続購入には至りません。

このような顧客の発生を防ぐためには、継続的なコミュニケーションを取ることが重要です。郵送によるDMやEメール、テレアポなどのアプローチを定期的に行い、自社の存在を印象付けるようにしましょう。

休眠顧客の掘り起こしに適したアプローチ方法とは

特にリピート通販企業で休眠顧客を掘り起こす際に効果的なアプローチ方法としては、「Eメール」「DM（ダイレクトメール）」「電話（テレマーケティング）」の3種類が挙げられます。

それぞれで特徴やメリットが異なるので、1つずつ詳しく確認していきましょう。

アプローチ方法①：Eメール

Eメールは安価かつ手軽に休眠掘り起こしを狙えるアプローチ方法です。定期的に送ることで顧客との接点も作れるため、購入を忘れてしまうことの防止にも役立ちます。

とはいえ、1通だけ送ったり、散発的に送ったりするだけでは充分な効果が見込めません。事前に配信する時期や間隔を設定し、「購入から〇週後に1通目」「購入から〇ヶ月後に2通目」などと、複数回に分けて送るステップメール形式での配信が効果的です。

アプローチ方法②：DM（ダイレクトメール）

郵送でDMを送るのも、休眠掘り起こしには効果的なアプローチです。DMは顧客宅のポストに届いて直に手に取れるため、Eメールよりも開封率を高くすることができます。また、ITが苦手な高齢者層にもアプローチできるため、セグメントによっては高い掘り起こし効果を発揮することが期待できます。

DMのデメリットとしては、送付のために手間やコストがかかる点が挙げられます。また、ありきたりな内容だと読み捨てられてしまうので、デザインや文章をセグメントに最適化するなどの工夫が必要です。

アプローチ方法③：電話（テレマーケティング）

電話によるテレマーケティングは、休眠顧客の掘り起こしに非常に有効的な方法です。

EメールやDMと異なり、電話は口頭でのやり取りになります。そのため、その場で双方向的なやり取りができ、顧客に商品のアプローチをすると同時に、商品に対する不満や要望なども拾い上げることが可能となります。休眠化の原因は多くの場合仮説の域を出ないため、このようにして顧客の声をもとに原因を可視化できる機会は非常に重要です。

また、定期的にテレマーケティングを行うことで、顧客が自社の商品やサービスを忘れることの防止にもつながります。顧客のニーズの変化にも対応しやすいため、定期的に電話でお伺いを立てると効果的です。

とはいえ、短期間にかけ過ぎてしまうと、顧客の不信を買う原因になるので注意が必要です。数週間に1回、数ヶ月に1回などと、商品特性や顧客の属性に応じて、適切な期間を定めてリストを管理しアプローチしましょう。

アプローチ内容はセグメント化したうえで決定する

上記のアプローチ方法は、どれも休眠顧客に情報を伝えるという点で共通しています。しかし、ひとくちに休眠顧客といっても、先述の通りその原因はさまざまです。そのため、すべての休眠顧客に対して一律のアプローチを行っていては、充分な効果を得ることができません。

休眠顧客へアプローチする際は、事前に特定の条件に基づくセグメントを行い、そこから休眠原因を仮説として考えたうえで、アプローチの内容を変えることが効果的です。

以下の表は、代表的なセグメント例とアプローチ内容をまとめたものです。

これらの施策を円滑に進めていくうえでは、顧客を管理するCRMツールなどを導入し、一元管理することも重要です。

CRMツールとは、購入履歴や行動パターンなど顧客情報の管理が可能となり、

その情報から顧客に合わせたアプローチ方法を選択できる機能もあるため、休眠顧客へのアプローチに関しては有効なツールとなります。

【まとめ】休眠顧客の掘り起こしはニッセンへ

今回は、休眠顧客の概要と、その掘り起こし方法について詳しく確認しました。

休眠顧客は過去に取引実績があるため、掘り起こすことができれば、新規開拓に比べて低コストかつ効率的に自社利益につながります。

休眠顧客の掘り起こしにおいては、適切なセグメントを行い、原因に応じたアプローチを取ることが必要です。

今回ご紹介したことを参考に、自社にとっての宝の山である休眠顧客の掘り起こしを、ぜひ実践してみてください。

弊社ニッセンでは、DMの発送代行から、電話でのテレマーケティングまで、休眠顧客の掘り起こし支援をしております。特にテレマーケティングを活用しリピート通販関連の企業様への支援実績は豊富です。

また、新規獲得支援も行っておりますので、休眠掘り起こし・新規獲得両面での貢献も可能です。

アプローチ方法などでお悩みのご担当者様は、ぜひお気軽にご相談ください。

ニッセンの各種通販支援サービスについて、詳細はこちら

ダイレクトメール（DM）は通販の広告・販促においてとても有効的な方法です。しかし一括りにダイレクトメールといっても、郵送やFAX、ポスティングなど、さまざまな種類が存在します。

本記事では、ダイレクトメールのそれぞれの種類について説明したうえで、ダイレクトメールの開封率・反応率の意味、そしてダイレクトメールの効果を高めるために効果的な方法についてご紹介していきます。

ダイレクトメール（DM）とは？DMの種類と特徴

ダイレクトメール（DM）とは、ハガキ、FAX、電子メールなどを使用して個人（BtoC）や法人（BtoB）宛に、直接的に情報を届ける広告・販促活動のことです。

ダイレクトメールは「知名度の向上」や「新商品のアピール」「リピーター育成」などに効果があります。通販でも一度購入や問い合わせをされた方に向けて、新商品の紹介や特別なキャンペーンのお知らせを送ることで、販促をすることができます。

通販のダイレクトメールにはさまざまな種類がありますが、代表的なものとしては、郵送ダイレクトメール、FAXダイレクトメール（DM）、ポスティングダイレクトメール、電子ダイレクトメールの4種類が挙げられます。ここでは、それぞれの特徴をご紹介します。

郵送ダイレクトメール（DM）

通販におけるダイレクトメールといえば、ハガキやレター（封筒）、カタログを使った方法が一般的です。これらを活用したダイレクトメールは、郵送を利用することから、特に「郵送ダイレクトメール」と呼ばれています。

ハガキを使った郵送ダイレクトメール（DM）

通販でハガキを使って行う郵送ダイレクトメールには、主に3種類のハガキが使用されます。

1つ目は、郵便局などで売られている、初めから切手が印刷されている「郵便ハガキ（官製はがき）」。郵便事業が官営であった頃の名残で未だに官製ハガキと呼ばれがちですが、正しくは郵便ハガキです。

2つ目は、自分で作る、もしくは民間の会社が制作・販売したものを購入して手に入れる「私製ハガキ」。郵便ハガキと異なり、切手が印刷されておらず、郵送する際には自分で所定の金額分を貼る必要があります。

3つ目が、ハガキの印刷面の上にUVニスや糊を塗布し、熱や圧力で接着させた「圧着ハガキ」です。二つ折りになっているため、掲載可能な面積が他の2種類の2倍あり、個人情報などの内容を隠すこともできるというメリットがあります。接着面は手で簡単に開封することが可能です。

3種類のハガキとも、比較的安価に入手・郵送することができるため、多くの広告・販促活動のダイレクトメールとして使用されています。しかし、前者2つは掲載可能な面積が小さいため、広告・販促としての情報量に限りがあります。

レターを使った郵送ダイレクトメール（DM）

封筒の中に複数枚の広告・販促物を折りたたんで郵送するのがレターダイレクトメールです。ハガキを使った郵送ダイレクトメールと違って中身の増減が可能であるため、必要に応じて多くの情報を送付できるメリットがあります。また、通販のチラシやクーポン券、割引券など、さまざまな販促物を同封して郵送できる点も特徴です。

レターを使った郵送ダイレクトメールは紙の封筒を使うのが一般的ですが、代わりにOPP袋と呼ばれる薄いプラスチック素材の透明（半透明）のフィルムを使う方法もあります。OPP袋を使うメリットとしては、雨や雪で濡れても問題ないことと、中身が見やすいために工夫次第で高い広告効果を得られることが挙げられます。

冊子・カタログを使った郵送ダイレクトメール（DM）

通販の冊子・カタログを使ったダイレクトメールも、郵送ダイレクトメールの一種です。カタログは多数の製品・サービスについての情報をまとめた冊子であるため、ハガキやレターよりも多くの情報を掲載でき、その分消費者に対して多彩なアプローチを行うことができます。一方、冊子を作成すること、厚みのある冊子を郵送すること、これらに関してはコスト負担が大きいというデメリットもあります。

FAXダイレクトメール（DM）

FAXダイレクトメールは、FAXで通販のチラシやニュースレター、資料などのダイレクトメールを送る広告・販促活動です。昨今はFAXを設置している企業や家庭が減少傾向にありますが、自宅内に届いて目に留まりやすいという点がFAXダイレクトメール最大のメリットです。

FAX原稿は作成が比較的容易なため、スムーズに送ることができ、ダイレクトメールの中では実践しやすい方法です。また、高齢者の世帯では未だFAXを設置しているところが多い傾向にあるため、高齢者向けの広告・販促活動としては有用であると言えます。しかし、受信するために紙を負担する必要があり、場合によってはクレームにつながるリスクがあります。また、基本的にモノクロでしか送れないというデメリットもあります。

ポスティングダイレクトメール（DM）

ポスティングダイレクトメールは、一戸建て住宅やマンション、集合住宅などの郵便ポストに直接チラシやニュースレター、資料を投函する広告・販促活動です。郵送やFAXと異なり、住所や電話番号などの顧客情報を保有していなくても、アプローチできる点が最大のメリットです。

投函するエリアを絞り込むことで、地元の人向けのサービスや店舗集客を促すための方法としては特に効果を得やすいです。ただし昨今はポスティングを禁止しているマンションや集合住宅もあり、クレームやトラブルにつながるケースもあるため、実施する際は注意が必要です。

電子ダイレクトメール（DM）

上記でご紹介したダイレクトメールは、基本的に紙媒体を使用して行う広告・販促活動です。しかし、昨今はインターネットの普及に伴い、電子メールを使用したダイレクトメールが主流になってきています。そのため、最近では「ダイレクトメール＝電子ダイレクトメール」と捉えられることも多くなっています。

電子ダイレクトメールは、紙媒体のものに比べて掲載情報の制限がほとんど無いため、通販の広告・販促用途として不足ない量の情報を送ることができます。それに加えて、一斉送信を活用すれば、多くのターゲットに対してスムーズかつ同時にアプローチすることが可能です。また、郵送に比べて送るための費用が安いというのも大きなメリットでしょう。

その他にも、ターゲットを年齢や性別などの属性でセグメントしたり、ターゲットに合わせて内容を変更したりなど、さまざまな工夫を施すことが可能です。

しかし、通販で扱う商材やターゲットによっては電子ダイレクトメールよりも郵送・FAX・ポスティングダイレクトメールの方が高い効果を得られることもあります。そのため、電子以外のダイレクトメールも、依然として多く利用されています。

ダイレクトメール（DM）の効果検証！開封率・反応率とは？

ここまでご紹介してきたように、ダイレクトメール（DM）の種類にはさまざまあるため、通販で扱う商材やターゲットに合わせて適した種類を選ぶことが重要です。

それに加えて、ダイレクトメールでは開封率や反応率といった指標を理解しておくと、送ったダイレクトメールの効果を数値として客観的に判断することができるようになります。

ここからは、開封率と反応率の意味について確認しておきましょう。

ダイレクトメール（DM）の開封率とは？

開封率とは、送ったダイレクトメールがどれくらい開封されたかという割合のことです。たとえば、100人にダイレクトメールを送って、そのうちの10人が開封した場合であれば、そのダイレクトメールの開封率は10％ということになります。

電子ダイレクトメールであれば、デジタルにデータ集計をすることで開封率が簡単にわかります。しかし、郵送ダイレクトメール・FAXダイレクトメール・ポスティングダイレクトメールの場合では、開封率を知ることは基本的にはできません。そのため、これらのダイレクトメールでは、次にご紹介する反応率で効果を測ります。

ダイレクトメール（DM）の反応率とは？

反応率とは、送ったダイレクトメールにどれくらい反応があったかという割合のことです。反応と一括りに言っても、扱う商材やサービスによってその詳細は異なりますが、一般的には通販サイトへのお問合せや店舗への来店、資料請求、商品の注文などが反応と捉えられます。そのため、たとえば通販サイトへのお問合せを促すダイレクトメールを100人に送った場合、10人からお問合せがあれば、そのダイレクトメールの反応率は10％ということになります。

上述の通り、郵送ダイレクトメール・FAXダイレクトメール・ポスティングダイレクトメールでは、基本的に開封率がわかりません。しかし、反応率であれば実際の反応をもとに算出することが可能です。具体的な方法としては、お問合せや来店、資料請求、注文といった反応があった人に対して、「何で知ったか？」などのアンケート調査をすることが挙げられます。

ダイレクトメール（DM）の費用対効果の算出方法

ダイレクトメールが費用に対し、どれだけの効果を生み出すことができたかを把握するためには、どのような計算を行なえばよいのでしょうか？

次の計算式に数値を当てはめ、手順に従って費用対効果を検証してみましょう。

①ダイレクトメール（DM）にかかった総コストを算出する

まず、ダイレクトメールを発送するまでにかかった費用を挙げていき、総コストを算出します。

DM総コスト＝デザイン制作費+印刷費+発送準備作業費+配送費

②コスト回収に必要な反応数を算出する

①で算出したダイレクトメールの総コストを回収するためにはどれほどの反応数が必要なのかを算出します。

この反応数とはお問合せや資料請求、来店、商品の注文などになります。計算式は

DM総コスト÷1件当たりの粗利額

となり、この式からコスト回収にはどれだけの反応数が必要なのかわかります。

例えば、100万円かかったDM総コストで、1件当たりの粗利額が10,000円の商品を販売する場合、

100万円÷10,000円＝100件の反応数が必要となり、100件以上の反応があれば、コストを回収することができます。

③費用対効果を調べる

②で算出したコスト回収に必要な反応数を参考に、実際にどれほどの費用対効果があったか調べます。

コスト回収のために必要な反応数に対し、それよりも多い件数があった場合は黒字。

まったく同じ件数の場合は損益なし。

そして、実際の件数がコスト回収のために必要な反応数より下回ってしまった場合は赤字となります。

つまり、実際の件数が多ければ多いほど、費用対効果は高くなるといえます。

④反応率も計算する

前述のように

DM反応率（％）＝反応数÷DM配布数×100

で計算できます。

例えば、郵送ダイレクトメールの場合、一般的には100通の発送に対し1件の反応率があれば効果が高いといわれているため、黒字の費用対効果も含め、この条件を満たしていれば、成功したダイレクトメールであるといえます。

あくまで利益回収を目的とした場合はこのとおりですが、主にリピート通販企業では1回のDMで利益回収を目的としていません。目標設定には1件獲得単価が設定されており、それを基に逆算し何件レスポンスが必要かを目標としていることが一般的です。

1件獲得単価

CPR（円） = 総DM費 ÷ レスポンス件数

という効果測定も活用されています。

厳選30媒体！シニアシルバー層向けの同封同梱メディア一覧ファイル→ファイルはこちら

ダイレクトメール（DM）の効果を高めるための方法

最後に、通販におけるダイレクトメール（DM）の効果を高めるための方法について、代表的なものを3点ご紹介します。ダイレクトメールの効果を高めたい方は、ぜひ参考にしてみてください。

【参考記事はこちら】：通販の広告・販促におけるチラシ・ダイレクトメール（DM）に効果的なデザインとは？

開封率・反応率をチェックし対策を立てる

ダイレクトメールの効果を高めるには、開封率・反応率をチェックして対策を立てることが大切です。

上述の通り、開封率や反応率を調べることで、通販におけるダイレクトメールの効果を数値として客観的に判断できます。そのため、ダイレクトメールを実施する際は、把握できた開封率や反応率をもとにその後の対策を立てることが重要です。

たとえば、美容液の販促で、とある会報誌会員に、A,B２パターンのセグメントを設定し、圧着はがきを送付するとします。

・A ：40代女性

・B ：50代女性

その結果が以下の場合、

・A：反応率5％

・B：反応率10％

Bパターンのセグメントのほうが高い効果が出ていると判断できます。

あるいは、同じ会報誌会員に、A,B２パターンのデザインのはがきを送るとします。

・A ：モノトーンでシンプルなデザイン

・B ：カラフルで華やかなデザイン

その結果は

・A：反応率5％

・B：反応率10％

でした。この場合、Ｂのカラフルで華やかなデザインのほうが効果が高いということがわかります。

このようなABテストを行い、類似会員属性の他媒体への横展開や既存のデザインのブラッシュアップなど、今後の対策を立てることができます。

送付するリストを精査する

通販におけるダイレクトメールは、闇雲に送れば効果が出るというわけでもありません。送付する場所によっては、まったく開封されずに無駄になってしまっている場合も考えられます。ダイレクトメールの効果を高めるためには、定期的に送付先のリストを精査する必要があります。

送付先にしっかりダイレクトメールが届いているかどうか、開封率などをもとに確認し、定期的にリストの更新を行うことで、同じ手間・費用でより高い効果を得ることが可能になります。

まとめ：ダイレクトメール（DM）代行会社に依頼する

ダイレクトメールの種類はさまざまあり、どの方法が自社の商材やサービスに適しているのかわからないことも少なくありません。また、開封率や反応率を調べたり、送付するリストを自社で精査したりするのが自社では難しいケースもあるでしょう。そのような場合は、専門のダイレクトメール代行会社に依頼するのも手段の1つです。

専門のダイレクトメール代行会社であれば、数ある手法の中から、扱う商材やサービスに適した方法でダイレクトメールを作成してくれます。そのため、自社で行う場合よりも高い効果を出しやすい傾向にあります。

とはいえ、ダイレクトメール代行会社にもそれぞれ特徴があるため、自社との相性を見極めたうえで、より高い効果を出してくれる会社を選ぶことが重要です。1つの指標として、リストを確認するのがおすすめです。オリジナルのリストを保有していて、定期的にリストのメンテナンスを行っている代行会社は、より高い効果を出してくれることでしょう。

ニッセンでは、通販におけるダイレクトメール（DM）の発送代行で、事業者様をサポートしています。自社で顧客情報を保有されていれば、発送代行のみの支援も可能です。また、プロモーション目的で自社以外の顧客に対してアプローチをご検討の場合は、ニッセンや様々なメディアを活用したダイレクトメール（DM）のご提案も可能です。

常にメンテナンスを欠かさない信頼のおける顧客データリストを使用しており、与信やDM拒否の有無なども事前にチェックしているため、信頼度の高い顧客へ向けたダイレクトメールの発送が可能です。また、エリアや年齢、性別などにもとづいたセグメントも可能なので、より高い開封率を実現することができます。

通販におけるダイレクトメールにお悩みの場合には、ぜひニッセンへお問合せください。

厳選30媒体！シニアシルバー層向けの同封同梱メディア一覧ファイル→ファイルはこちら