通販の広告は、売上拡大を考える際に欠かせない存在です。しかし通販はリサーチや仕入れをはじめ、発送や決済管理、商品管理、顧客対応、そして広告など多種多様な業務があります。そのためなかなか広告業務まで手が回らないケースもあるでしょう。

そこで活用されているのが、通販の広告業務を代行してくれる通販広告代理店です。通販広告代理店選びの際には、まず通販広告に広告代理店を活用するメリットを確認しておきましょう。本記事では通販広告における広告代理店の選び方についてご紹介していきます。

通販の広告にはどのような種類・方法がある？

一括りに通販の広告といっても、さまざまな種類・方法があります。ここでは代表的な通販広告の種類・方法を5つご紹介していきます。最終的に自社にあった通販広告代理店を選ぶ際にも、基礎知識として通販広告の種類・方法について押さえおくことが重要です。

デジタルを活用した通販広告

昨今多くなっているのが、Webサイトを活用した通販広告です。検索連動型広告（リスティング広告）・アフィリエイト広告・ディスプレイ広告・ネイティブ広告・純広告が、主なネット広告です。

広告配信自体は比較的スムーズにでき、カスタマイズ性にも優れています。また頻繁に機能や仕様がアップデートされるため、メリットである反面、最新の手法を取り入れるのが難しいというケースも多くあります。

テレビを活用した通販広告

テレビを活用した通販広告には、15〜30秒間のテレビCM、もしくは、60秒、120秒の短尺、14分や29分の長尺のインフォマーシャルや、タレントを活用したキャラバンといった協賛型のテレビ通販番組が挙げられます。数100万円以上の広告費用になるケースもありますが、その分、拡大性は抜群で高い広告効果が得られます。

またテレビの通販広告の配信先は、全国放映の地上波キー局をはじめCSやBSなどの衛星放送、ローカル局や独立U局、ケーブル局など地方での放送まで挙げられます。そのためテレビCMかインフォマーシャル、放送局ごとの特徴を確認し活用することが重要です。

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紙媒体を活用した通販広告

従来から活用されているカタログやチラシ、ダイレクトメールが、紙媒体を活用した通販広告に該当します。またシニア層をターゲットにしやすい新聞、趣味趣向に応じて活用できる雑誌・フリーペーパーも紙媒体の通販広告の一種です。

昨今はネット広告に注目が集まっていますが、紙媒体の通販広告の効果がなくなった訳ではなく、ターゲットや商品、用途に合わせて使い分けることが重要です。

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電話を活用した通販広告

電話を活用した通販広告というのは、主に通販会社が自社の顧客に対して、他社の商品をご提案するようなアウトバウンドコールを指します。顧客と会話し、お悩みをカウンセリングしながら、適した商品をご提案する広告として、主に化粧品や健康食品、食品といった商品を中心に、リピート通販企業が利用している広告手法のひとつです。

店舗や催事を活用した通販広告

店舗や催事を活用した通販広告は、郵便局やショッピングセンター、デパートなどの大型の店舗や、そこでの催事（イベント）を指します。対面で会話をしながらアプローチが可能となります。コーヒーの定期販売や、ウォーターサーバー、保険、大型ベッドなど、ファミリー層に対しての訴求が強い手法になります。その他にも大型の書店やホームセンター、温泉施設などで行うケースもあります。

またターゲットに合わせて、ロケーションを設定することが可能です。例えばファミリー層であれば、大型ショッピングモール、シルバー層であれば郵便局などが適しています。しかし拡大するには、人員の育成が必要なため、時間を要する手法ではあります。

通販の広告に広告代理店を活用するメリットとは？

上記のようにさまざまな種類・方法がある通販の広告は、それぞれ相性の良いターゲットや商品が異なります。社内で効果的な方法を選択し広告を実施するのも1つですが、広告以外にも多くの業務がある通販では、通販広告代理店を活用するケースも増えています。そうした通販広告代理店が活用される理由には、次のようなメリットが関係しています。

通販で扱う商品に応じた広告提案を期待できる

多様な通販広告の方法がある中で、どの方法が自社、自社の商品にあっているのか、わからないケースも多くあります。また複数の方法を実践し効果を検証できる場合には、内製化することも可能ですが、なかなか手が回らないケースもあるでしょう。

そこで通販広告代理店を活用することで、自社の通販で扱う商品に応じた広告を提案してもらうことができます。また実績のある代理店であれば、過去のデータや見込み客リスト、競合情報を基にして最適な広告の選定から実施の広告運用まで一任できます。

内製化に比べ広告配信までの時間・手間がかからない

通販広告を内製化する場合は、広告方法の調査から選定、実装、改善など多くの時間と手間がかかります。限りある人員を活用し、売上を拡大していくためには、通販広告代理店を活用してしまった方が、効率的なケースも多くあります。そうした時間と手間を削減できるメリットから、通販広告代理店が活用されています。

実はコストを抑え外部のノウハウや最新の手法を活用できる

通販広告代理店に依頼すると、高額になってしまうとお考えのケースもあるでしょう。もちろん内製化した方が低コストで行えるケースもありますが、実はコストを抑え実施できるケースも珍しくありません。直接、媒体側と交渉した方が、代理店マージンが発生しないので、安く仕入れられるといった印象があるかもしれませんが、基本的にはそれらを考慮した費用設定が各媒体側でなされているため、直接仕入れたとしても、コストは変わらない、もしくは逆に高くなるケースも多いのが実態です。代理店を活用することで、その代理店のスケールメリットを生かしコストを抑えた提案が可能ですし、適切な媒体をアソートできます。1社1社のメディアや媒体と交渉することで、逆に手間やコストがかかり、生産性が悪くなるため、代理店をうまく活用することが得策でしょう。

また実際に通販広告代理店に依頼することで、通販広告におけるノウハウや最新の手法を自社で蓄積せずとも活用できるため、結果的にコストを抑えて広告配信が可能になります。実際にノウハウや最新の手法を蓄積するためには、情報をピックアップし、さらに社内に落とし込む必要があるため、その点を踏まえると実質的なコストを抑えられます。

代理店の保有する顧客リスト・データベースを活用できる

通販広告で成果を出すためには、闇雲に顧客リスト・データベースに対して広告を打てば良い訳ではありません。実際に趣味趣向が商品とマッチしているユーザーやニーズがマッチするユーザーなど、成果を見込める顧客リスト・データベースの確保が重要です。

しかしそうした顧客リスト・データベースを確保していない、もしくは収集できるノウハウがないなどの課題を抱えているケースもあります。自社のターゲットと親和性の高い属性に対してアプローチしたいという要望に対して、様々な提案ができる代理店が望ましいでしょう。限定的ではありますが、代理店の保有する顧客リスト・データベースを活用できる点も大きなメリットです。

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通販広告における広告代理店の選び方とは？

多くのメリットがある通販広告代理店ですが、上記でご紹介したメリットは全ての通販広告代理店に当てはまる訳ではありません。そのため下記の点に注意し、広告代理店を選んでみてください。

複数の広告手法を提供できる広告代理店を選ぶ

その通販広告代理店によって得意とする通販広告が異なったり、限定的な広告手法しか提供できないケースもあります。しかし限定的な手法しか持ち合わせていない場合、広告方法自体を変更し、広告配信できなくなってしまいます。

実際に広告は配信してみないことにはわからないケースも多く、成功までトライアンドエラーを繰り返すケースもあります。そのため配信を開始した後でも、柔軟に広告手法を変更し、適切な方法で対応してくれる広告代理店を選ぶと安心です。

ノウハウや導入事例の豊富な広告代理店を選ぶ

昨今は通販をはじめさまざまな業態で、広告代理店が活用されていますので、その通販広告代理店によって、持ち合わせているノウハウや過去の導入事例もさまざまです。一般的にノウハウや導入事例の豊富な広告代理店ほど、再現性高く期待通りの成果を残してくれます。そのためノウハウや導入事例の豊富な広告代理店を選ぶことで、過去の経験を踏まえたサービスが期待できます。

多量の顧客リスト・データベースを有する広告代理店を選ぶ

ノウハウや導入事例と同様に、多量の顧客リスト・データベースを有する広告代理店を選ぶことも重要なポイントです。また顧客リスト・データベースといっても、単純に数が多ければ言い訳ではありません。

成果の見込めない顧客リスト・データベースは削除し、最新のメンテナンスされた顧客リスト・データベースを活用できるか否かが重要です。また与信やDM拒否の有無なども事前にチェックしてくれる通販広告代理店だと、なおおすすめです。

広告配信後の改善まで対応できる広告代理店を選ぶ

上記でも触れたように、広告配信は最初から成果が出ないケースも多くあります。そのため成果に応じて、最適な広告配信方法やターゲット、デザイン、タイミングなどを選定できるように、広告配信後も改善できる通販広告代理店であれば、継続的に高い成果を期待できます。

まとめ

株式会社ニッセンでは、紙媒体から電話、テレビ、Web、店舗・催事に至るまで、さまざまなプロモーションサービスをご提供しております。また弊社独自の与信審査をクリアされた会員様へご案内するため、貴社サービス・商品を安心してご紹介できます。通販の広告配信でお悩みの場合にはぜひ弊社をご利用ください。